Bohužel jediné co můžu hodnotit kladně je příjemný personál v restauraci a dobré jídlo.
Voucher byl dárek k výročí a rozhodně to byla hodně špatná volba. Slečna na recepci byla otrávená už při příjezdu když jsme přicházeli hlavními dveřmi. Protože 1×25 minut masáž která byla součástí voucheru je málo, tak jsme si chtěli zaplatit ještě další masáž na místě. Aniž by se slečna kamkoliv podívala tak nám rovnou odsekla že je na celý víkend všechno plné. Bez jediné otázky nám při příjezdu zapsala čas voucherové masáže na další den v 16:00. Restaurace a hotelový bar otevřené v pátek a sobotu maximálně do 22:00 – nesmysl. V té vesnici není kam jinam jít a tak nezbylo nic jiného než být na pokoji. Reklamované privátní wellness není součástí balíčku byť se tak může zdát. Součástí pobytu je veřejné wellness pro široké okolí s kapacitou pro 30 osob – toto nemá s odpočinkem absolutně nic společného!! Byli jsme ochotní si tedy připlatit 1650,–Kč za hodinu a půl soukromého wellness a opět nám slečna na recepci odsekla že je na celý víkend plno. Zamluvili jsme si aspoň na sobotní večer bowling v hotelovém baru. Přestože má hotel vlastní minipivovar tak nám bylo o půl deváté oznámeno že pivo došlo a jestli nějaké chceme tak si pro něj máme dojít vedle do restaurace a můžeme si ho přinést s sebou. Nutné dodat že láhev vína bylo možné objednat ale pouze za předpokladu, že si ji na baru sami otevřeme protože slečna neumí s vývrtkou. Na pokoji byla neskutečná zima, museli jsme si přitápět žebříkem v koupelně a nechat otevřené dveře do pokoje. Očividně jsme byli ubytovaní chvilku po ukrajincích – televize byla ještě v azbuce. Minibar na pokoji znamenal pět nápojů pro dva lidi na tři dny – každý druh po jednom kusu. V obou nočních stolcích u postele na nás čekala bible s uvedeným kontaktem na místního jehovistu pro případ “otázek a zájmu”.. Jediná “masáž” která proběhla byla základní masáž na 25 minut se solnými krystaly. Bohužel jsem své paní masérce přes její ukrajinštinu příliš nerozuměl, ale celá procedura znamenala namazaná záda s pohlazením a za 15 minut ven. Rozhodně jsem neměl pocit že by mě kdokoliv masíroval..
Sečteno a podtrženo z romantického wellness víkendu pro dva se stal víkend ve studeném pokoji bez wellnessu a večerní hospody v ledem pokryté díře světa s protivným neochotným personálem (vyjma personálu restaurace) s občasným průměrným jídlem. Hotel je navíc téměř papírový a na pokoji je slyšet úplně všechno z okolních pokojů. Nejhorší “wellness” zážitek na kterém jsme kdy byli a toto už nikdy. Rozhodně nestojí ani za poloviční cenu. Toto byl poslední pokus nakoupit něco na Slevomatu.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den, nezakoupil jste Romantický pobyt z naší nabídky, ale voucher na Slevomatu obsahující:
2× vstup do veřejného wellness zařízení ve Wellness hotelu Kolštejn pro osoby nad 15 let
finská, keltská a bylinková sauna, vířivka i solná terapie, tepidárium a Kneippova koupel
do wellness nemohou osoby mladší 15 let
- z textu lze vyčíst, že Privátní wellness NENÍ součástí Vašeho voucheru.
Při potvrzení rezervace naší recepcí, uvádíme informaci, že si je nutné služby objednat nejlépe 10-14 dní před příjezdem, jelikož na v den příjezdu nemůžeme zaručit volné kapacity.
Náš hotel je situován v malé obci, jak jste se jistě dočetl při koupi voucheru.
Paní masérka je Ukrajinka, ale má dlouholetou praxi.
Za nepříjemnou masáž se omlouváme. Tak jako za neprofesionální personál (došlo pivo, neotevřela lahev vína).
Nedostatky, které jsme schopni vylepšit, budeme řešit přímo s danými pracovníky.
S pozdravem, Kolštejn wellness centrum
Nebyli jsme spokojeni s neochotu personálu, chování personálu. Myslím, že není vhodné, aby personál , , snídal, , současně s hosty. Chápu švédské stoly, jsou jaké jsou..bylo to nevhodné, neslušné vůči hostům.
Vše bylo velmi dorbré.
Výborné věčeře a místní pivo.
Vstřícní a příjemní lidé.
Krásný kraj, mnoho míst na výlety.
Velmi dobrá cena, pokud uvážíme co vše je zahrnuto v balíčku.
Pokoj byl prostorný, wellnes čisté a vzhledem k termínu nebylo plno, což se nám líbilo. Procházky za krásného podzimního počasí neměly chybu. Snídsně nebyly bohaté, večeře však velmi chutné a velké porce, nápadité .
Wellnes neposkytovalo příliš soukromí , myšleno muži x ženy ,
Cena neodpovídala kvalitě. Za týden jinde zaplatim to co tady za pul týdne.
Bazén studený, Jídlo hrozné. A ze by nam bylo nabídnuto vse co bylo ve voucheru take ne-bowling, slevova karta Jeseníku, bylinny lektvar??? Jeseníky – pekna priroda, vylety super.
Ale hotel bych nedoporucila.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
Bazén musíme udržovat v teplotě 25-27 st. kvůli nařízení hygieny. Bowling je na objednání, stačilo se zeptat naší recepce. Slevová karta je umístěna na 2 místech v hotelu, kde si ji můžete kdykoli vzít. Bylinný lektvar je umístěn v patře maséren, kde si po nebo před masáží sami z kotlíku nalijete do hrníčku.
Mrzí nás, že Vám nechutnalo v restauraci.
S pozdravem, Kolštejn wellness centrum
