Fantastický wellness pobyt ve 4* Spa Resortu Sanssouci v Karlových Varech

kvalitni ubytování, výborné wellnes, především bazén a bylinné koupele.

_Mám výhradu k úklidu na chodbách, na chodbě v koridoru od bazénu k recepci, byla mokrá podlaha. Upadla jsem a dost jsem si udeřila. Je to nebezpečné, hlavně pro starší lidí a klienty s berlemi. Chodba by se měla uklízet ve večerních hodinách až po ukončení provozu. Děkuji za pochopení.

Skvělá masáž

Žádná zásuvka u postele, uklízečky nás každé ráno budily, neberte pokoj 327 :)

Super prostředí nedaleko centra Karlových Varů

Při snídani nebo večeři nebylo možno sedět dle vlastního výběru místa, v restauraci pro večerní posezení nebylo možno být bez předchozí rezervace, malé Welness pro tak velký hotelový komplex.

Krásný, funkční pokoj. Spousta úložných prostor, výborná pevná postel, plochá TV, minibar, dešťová sprcha. Fakt se to po výletech hodilo. Skvělé jídlo – bohatý výběr, teplý, studený bufet, sladké, výborně ochucené, pravidelně měněné. Procedury – příjemný bonus. Personál se snažil vyjít vstříc.

Uvítal bych lepší informovanost ze strany hotelu. Není to chyba personálu, ale spíš informace pro vedení hotelu. Neměl jsem čas si vše zjišťovat, takže bych bral nějaký uvítací email několik dní dopředu. Tzn. jak se tam dostanu, že má hotel svoji MHD zastávku, co vše lze na hotelu dělat, ceník služeb atd. Vůbec jsem třeba nevěděl o tom, že hotel je zastrčený a v prudkém kopci nebo o dalších službách jako fitness nebo golf. Hotel je obrovský komplex, takže by bylo vhodné poslat nějakou podrobnější mapu emailem, kde se co nachází. Např. jak mají obchodní domy jednotlivé obchody. Jen při vstupu na recepci jsem dostal nějaký velmi obecný plánek budov, ale jak jsem byl utahaný z cesty, tak jsem vysvětlení ani moc nevnímal. Šel jsem totiž celou cestu z nádraží přes kolonádu pěšky, když jsem o MHD nevěděl. A to jsem ještě párkrát zabloudil.
Další bych uvítal lepší výtahy. 2 výtahy každý pro 4 lidi v Blue House. Hodily by se 2 nákladní, každý pro 10 lidí nebo alespoň 4 výtahy pro 4 lidi. Věčná čekačka 10–15 minut na výtah, když má jen tato budova 7 pater a každé nějakých 50 pokojů. Takže jsem to často vzdal a ty 3 patra chodil pěšky. Při odjezdu jsem přišel i s kufrem k výtahu, tam stál nějaký opravdu starý pán s hůlkou a čekal na výtah. Měl odhadem 90 let. Po 10 minutách přijel 1 výtah s místem pro něj. Po dalších 5 minutách zastavil plný výtah. Takže jsem i s kufrem šel pěšky. Po mně přišla rodinka a než se k nim výtah dostal, tak já už měl zaplaceno v recepci a potkali jsme se u východu z hotelu.
Hotelový bazén. Otevíračka bazénu 7–9 h a 14:30–21:30 h. Ráno začínají snídaně v 7:30, takže buď jde člověk do bazénu hladový nebo se tam ráno nedostane. Pak jsem po celodenním výletu a večeři doslova odpadl. Sám bych uvítal možnost bazénu v dopoledních hodinách, abych tam mohl po snídani v klidu v 10–11 h jít. Takže tohle vůbec nevyšlo.
Pak takové drobnosti:
pantofle – je třeba mít svoje, hotel půjčuje župan a ručníky. Myslel jsem, že je to jen chyba u mě, ale všiml jsem si, že i ostatní hosté mají svoje. Takže ještě první večer jsem odjel do obchoďáku nakoupit.
hlučný zdroj napětí na pokoji – hučí jako věčně zapnutá lednice nebo zářivka. Přes den to nevadí, ale v noci to ruší.
internetové připojení – nestabilní, často padá, nešlo se občas připojit. Na email nebo zprávy to jde, ale na nějakou hudbu nebo film přes net to moc není.
částečná aromatická masáž v popisu voucheru – nevěděl jsem, co čekat, možná nějaké vonné svíčky atd. přitom jde o klasickou regenerační masáž zad s nějakým aroma olejem. Chtěl jsem si objednat masáž zad, ale dobře jsem udělal, že jsem nedal 2× stejnou věc

Nechci, aby moje recenze vyšla jako stížnost. Fakt jsem byl spokojený a přijel bych znovu. Např. pokoj nebo jídlo bych hodnotil nad očekávání, ale je třeba si věci dost zjišťovat a přizpůsobovat. Např. MHD, že je to poměrně krátký okruh po celých KV. Všude docela blízko, ale vzhledem ke kopcům je pohodlnější využít MHD, pokoj v nižším patře kvůli výtahům, na bazén jsem si třeba zašel přímo ve Varech. A kdybych měl po ruce aktuální nabídku procedur a ceník, možná si nějakou objednám. Aktuální nabídka byla jen na zavolání na spa recepci. A řešit každou proceduru po telefonu fakt nepovažuji za nejvhodnější. Tady bych uvítal nějaký online systém pro hotelové hosty, kde jsou vidět procedury, ceny a volné termíny.

- možnost parkování na ulici bez nutnosti příplatku za parkování (rarita v KV)
– strava formou bufetu – velký a bohatý výběr jak ke snídani, tak k večeři (oběd jsme neměli zaplacen). Občas bohužel drobné fronty, je lepší se vyhnout špičkám. Personál pečlivý.
– velký bazén s přijatelnou teplotou, velká suchá sauna
– denně se nás paní na úklid pokoje ptala zda-li chceme uklidit či něco nepotřebujeme doplnit
– z balkónu krásný výhled do okolí i na hotel Imperial, zvlášť během podzimu, kdy se příroda zbarvuje
– pokoj v pořádku, plochá TV s HDMI, takže si sebou můžete vzít i vlastní Netflix. Koupelna menší, se sprchou a čistá

Hotel na mě osobně jako 4* nepůsobí. V některých prostorech i přes to, že by měly být relativně nové, se „zastavil“ čas. Ale spíš to dávám za vinnu designerům, např. bar u recepce v oranžových barvách, těžké retro. Restaurace rovněž spíš působí jako závodní jídelna, což je dáno i velikosti hotelu, kdy je potřeba odbavit velké množství strávníků.
Do wellness se chodí spojovací podzemní chodbou, jde se v županu a s tím problém nemám. Wellness bohužel vnímám asi jako největší zklamání. Velký bazén a suchá sauna jsou super, ale tímto asi končí. Kapacita wellness má být až 50 lidí, ti si ale rozhodně nemají kde sednout/lehnout. Kolem bazénu je NEDOSTATEČNÝ počet lehátek. Ta jsou dřevěná a tvrdá, takže už mají od vody zčernalé nohy s náběhem na plíseň (nevím proč se nepoužila hliníková se síťovinou). Vířívka malá a věčně obsazená, takže tu jsme ani nezkoušeli. Sauny tři – suchá pouze pro ženy, suchá společná a parní. Parní je parodie na parní sauna. Úzká lavice tak pro max. 3 – 4lidí, chtělo by to více Sava nebo přespárovat by taky neuškodilo, takže raději v žabkách. Hlavně zde není sprcha na osprchování dlaždiček, takže dle instrukcí tu máte sedět v plavkách! Po příchodu nového člověka vždy mrznete, protože se ten malý prostor okamžitě vyvětrá a trvá, než čidlo znova sepne a páru/teplotu doplní. Prostor saun a bazénu je oddělen dveřmi, ale ty né každý zařve, takže neustále slyšíte ruh a křik od bazénu. Stačilo by dodělat automatické dovírání těchto dveří. Dále jsem zde nepochopil smysl „plavčíka/ce“. Vypozoroval jsem, že jeho hlavní náplní je přinášet a odnášet špinavé ručníky. Občas nemá dresscode, takže tápete co to je vlastně za člověka. Nebyla stírána voda z okolí bazénu, lidé balancovali přes uklouznutím. U saun jsou dvě sprchy, kde jedna hůře odtékala, i po urgenci jste na konci sprchování stejně ve vlastním bazénku. Druhá pro změnu stříkala ven, takže byl bazének přes sprchou. Nechutné! Pouze jedinkrát během pobytu jsem zažil, že byli návštěvníci sauny upozornění, že se jedná o bezplavkovou zónu. Takže extremní stav, kdy jsem v suché sauně byl já (nahý) a dalších cca. deset lidí v plavkách (všechno cizinci, ženy v jednodilných) a pak všichni (asi přes sprchu v plavkách) hurá do bazénu. Takže další problém je značná neukázněnost návštěvníků, kterou by měl plavčík hlídat. Myslím si, že by si tedy wellness zasloužilo větší péči (technickou i personální) a pak může být velmi příjemné.

Poměrně nepříjemná a rázná paní na recepci

Viz hodnocení výše, super, zvláště stravování, to je mnohdy gurmánský zážitek a bazén nemá chybu, kdo si chce zaplavat, tak si opravdu zaplave.

Vyloženě, že by se něco nelíbilo, tak to vůbec nelze nic říci.

Obrovský rodinný pokoj. Sauny, bazén. Dětský koutek.

Velmi dlouhé čekání na výtah.

Všechno bylo perfektní, kromě úklidu u bazénu.

Paní neuklízela louže u bazénu. Jen dala na podlahu cedule, že podlaha je kluzká. Vím, že pokud je tam cedule, tak se má za to, že návštěvníci byli varováni, a když někdo upadne a zraní se, pojišťovna mu nezaplatí. To ale není bezpečné a bylo by lepší uklízet vodu častěji.

- rodinny pokoj pro 4 lidi
– skvele snidane
– bazen, whirpool i sauna ok ciste

- v bazenu vsude na podlaze voda a hrozně to klouzalo, taktez ve sprchach u sauny
– u sauny neni moznost uzavrene prevlekarny/svlekarny

Příjemná obsluha v hotelové kavárně. Krásná koupelna v pokoji.

Není kde zaparkovat auto – pokud chcete zaparkovat, buď si najděte místo, nebo zaplaťte. U hotelového výtahu ztratíte za den několik hodin – jezdí velmi pomalu a dlouho se čeká. Největší zklamání bylo hotelové welness – parní sauna sotva na otočení a ještě špatně postavená – veškeré teplo se drží u stropu a dole zima, takže efekt 0. Finské sauny jsou v provozu dvě – jedna pouze dámská, druhá dámská i pánská – nechápu, proč do druhé mohou i dámy, když jedna je výhradně dámská. Nikdo nekontroluje dodržování pravidel, návštěvníci chodí dovnitř v plavkách, bez prostěradla. U bazénu celých 10 lehátek, takže celý den stojíte v pozoru a čekáte, kdo se zvedne. Kapacita vířivky 5 lidí, takže taky smůla. Kolem bazénu spousta vody, nikoho ani nenapadne ji setřít. Náš pobyt byl od pátečního večera do nedělního dopoledne – v sobotu odpoledne jsme na sobotní večer chtěli objednat bylinou koupel, na což nám bylo řečeno: „nóó, to už néé“, prostě neochota. Celý to na mě působilo jen zaplať a nečekej žádnou úroveň, nebo zájem. Mám za sebou několik welness hotelů a mohu s klidným svědomím říct, že tento mě oslovil nejméně. Příště určitě zvolíme jiný hotel.