Chaoz jak při rezervaci (prý rezervoval brigádník), kvůli neochotě potvrzení služeb jsem musela volat dvakrát, tak i při příjezdu, kdy po nás chtěli úhradu části služeb, ačkoliv bylo uhrazeno celé předem.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
mrzí nás Vaše špatná zkušenost. Zákazníkům se snažíme vycházet maximálně vstříc. Nevíme, kde se stala chyba. Děkujeme Vám ale za zpětnou vazbu, budeme se snažit, aby se to už neopakovalo.
Vše bylo vynikající, včetně přístupu personálu. Všichni byli ochotní a vstřícní.
Snídaně vynikající. Wellness skvělý. Máte naše velké díky. Pobyt jsme si užily.
Jediná výtka je přistýlka, která byla velice nepohodlná. Nicméně personál se snažil věc ochotně řešit.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Mockrát Vám děkujeme za hezkou recenzi. Naše služby se budeme snažit ještě více vylepšit.
Naprosto excelentní přístup celého personálu (hlavně recepčních). Se vším se vám ze všech sil pokusí vyjít vstříc. Zapomněla jsem na pokoji prsten, sami mě kontaktovali a na vlastní náklady poslali zpět na moji adresu. Opravdu moc se těšíme až do Kocandy zase zavítáme. Pokoje čisté, moderní. Kuchyně výborná za normální cenu. Skvělé prostředí na turistiku. Děkujeme, za nás to byl prozatím nejhezčí pobyt!
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
Vaše hodnocení nás moc těší! Je to pro nás ta nejlepší zpětná vazba od hostů, kterou si můžeme přát. Jsme opravdu moc rádi, že se Vám u nás líbilo.
.. a zase brzy přijeďte! · :-)
S úctou
recepce - Hotel Kocanda
Příjemná a ochotná obsluha. Jídlo výborné, dalo se i vyměnit jídlo při večeři z menu na voucheru. Vířivka i sauna bez problému, čisté, naprosté soukromí.
Na pokoji zašlý a snad i špinavý přehoz přes povlečení. Jinak bez problému.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
moc děkujeme za krásnou recenzi a je nám velice líto, že jste našli nedostatek na pokoji, konkrétně tedy přehoz.
Doufáme, že to neovlivní Vaši další cestu k nám.
Personal velmi milý a ochotný, jak v hotelu, tak v restauraci. Takhle milé lidi jsem opravdu dlouho nepotkala. Jídlo dobre, vino výborné, problém jsme měli akorát s nepřesně uvedenými alergeny, což se ale bohužel stává často.
U nabídky bylo uvedeno, že hotel má dětské hřiště. Bohužel hriste bylo zavřené a když jsem personal poprosila, zda nám ho mohou otevřít, řekli, že klíče má u sebe majitelka a bohužel tedy nemohou. Doporučovala bych tedy neuvadet toto v nabídce, protoze to byl jeden z hlavních důvodů, proč jsem si hotel vybrala a třeba by tím mohl být zklamaný někdo další. Zároveň pokoje byly sice hezky uklizene, ale sprchovy kout by chtěl umýt lépe.
