Něco vám do kurzu v Semilech vlezlo? Nevadí, rezervovaný termín je možné zrušit u trenéra. Zrušíte-li svou účast na již rezervovaném termínu do 10 dnů před zahájením, můžete si zvolit termín náhradní, v opačném případě poukaz/cena zážitku bez nároku na náhradu propadá. Dostaví-li se skupina na místo srazu později, trenér má právo zkrátit délku zážitku o míru jejich zpoždění. Na jednotlivé opozdilce se nečeká. Trenér si vyhrazuje právo nezačlenit do sportovní aktivity ty účastníky, kteří nebyli přítomni na úvodním zaškolení. Pořadatel si vyhrazuje právo změnit čas zahájení, nejpozději však 24 hodin předem. O změnách pořadatel informuje formou emailu (do 48 hodin před konáním), nebo SMS či telefonicky. Pořadatel si vyhrazuje právo zrušit termín z důvodu nenaplnění minimální účasti, obsazenosti zajištěné cesty, nemoci nebo vyšší moci, přičemž zrušení termínu není důvodem pro navrácení finančního plnění zákazníkům. Je-li termín zrušen ze strany pořadatele, má zákazník právo službu odebrat v náhradním termínu. Obě strany se zavazují, že vyvinou maximální úsilí za účelem stanovení oboustranně vyhovujícího náhradního termínů. Zákazník má právo službu odebrat v termínech, které pořadatel zveřejňuje na webu. Zákazník sdělí pořadateli vyhovující termín, přičemž musí být splněny podmínky: minimální účast, dostupnost zajištěné cesty, výstroje a trenérů. Náhradní termín by měl být v souladu s platností poukazu, není-li, musí zákazník požádat vystavovatele poukazu o jeho prodloužení. Nehodí-li se zákazníkovi navržený termín, má právo jej odmítnout. Pro případ, že by se nepodařilo domluvit vyhovující termín v daném kalendářním roce, zákazník souhlasí s odebráním služby v roce budoucím. Pořadatel má právo službu dodat v příštím kalendářním roce v případě, kdy je k tomu donucen klimatickými podmínkami, vyšší mocí, obsazeností zajištěné cesty nebo trenérů. Za prudkého větru (od 13,9 m/s) či bouřky se zážitek nekoná. Vysoká teplota, chladno, déšť, zhoršená viditelnost či mlha nejsou důvody pro zrušení účasti - za takových podmínek se zážitek koná. Změní-li se nečekaně počasí v čase plánovaného zahájení (bouřka, silný déšť), vyčkáme, až nečas přejde, pak zážitek zahájíme. Stane-li se totéž po zahájení, zážitek přerušíme a budeme pokračovat, jakmile k tomu budou vhodné podmínky. V případě pochybností o meteorologické situaci si prosím raději u trenéra/koordinátora telefonicky ověřte, zda se zážitek bude konat. Za směrodatné se považuje počasí v místě pořádání zážitku hodinu před zahájením, nikoliv u účastníků doma, před jejich vypravením na místo. Pořadatel nevrací peníze takovým zákazníkům, kteří odmítli službu odebrat v termínu náhradním nebo v budoucím roce. V případě, že zákazníkovi nebude žádný z nabídnutých termínů vyhovovat, má možnost voucher stornovat/refundovat přes Slevomat.
