Dobrá lokalita v centru, příjemný personál, výborné snídaně, vinné sklepy v blízkosti hotelu, dostatek místa na hotelovém parkovišti, velký výběr saun ve wellness
Malý výběr vín na večeři ve wine clubu, rozjíždějící se postele – jela jsem s partnerem a každý musel spát na jiném kraji postele, dveře spojující vedlejší pokoj tím pádem bylo všechno slyšet,
Pokoje čisté, klimatizace v tom horku velkou výhodou. Wellness perfektní, skvělá relaxace. Snídaně velmi bohaté, vybere si opravdu každý a večeře výborné. Jejich dezerty neměly chybu např. limetkový cheesecake nebo tiramisu. Určitě se zase vrátíme.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Děkujeme mnohokrát za krásnou zpětnou vazbu, a budeme se těšit na další setkání u nás v Hotelu Amande!
Maximálně tak jídlo a profesionální obsluhu v pivnici, jinak nic.
Check in nelze ani minutu před 14:00, recepční každého pošle arogantně do pr****. V životě jsem nezažil takové chování. Obsluha v restauraci katastrofa, čekali jsme na pití i 15min, vzhledem k tomu že v tu dobu obsluhovalo 5 členů personálu a hostů bylo minimum, je to opravdu neodpustitelné. Pokoje vůbec neodpovídají kvalitě, na jakou si hotel hraje. Měli jsme nejhorší možný pokoj, který byl spojený dveřmi s jiným pokojem, ty navíc nešli zamknout, jelikož se pokoj otvíral kartou a neměli jsme žádný klíč. Wellness má kapacitu tak 10 osob, hotel by měl počet hostů nějak organizovat a ne jich tam vypustit 20. Do některé sauny se víc než 3 lidi prostě nevejdou. Zachránila to alespoň finská sauna, která byla super. Snídaně také bohužel nic moc. Dále jsem nepochopil, proč mají restauraci, pivnici a wine bar, ale v každém mají na čepu něco jiného. Pro Radegast musíte do pivnice, ta se otevírá v jinou dobu a pro Plzeň do restaurace.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Hezký den,
nejdříve bychom Vám rádi poděkovali za čas, který jste u nás v Hotelu Amande strávili, a zároveň si dovolíme reagovat na Vaši zpětnou vazbu. Kvalita našeho personálu je na všech střediscích vždy velmi vychvalovaná, na vstřícnosti a komunikaci s hosty si opravdu zakládáme, proto je nám opravdu nepochopitelná kritika a arogance ze strany recepční. Pokud ve Vás vyvolali negativní dojem, velice se za to omlouváme, ale určitě to nebylo záměrně. Čas check in je stanovený na 14 hodinu, s touto informací jste i pobyt v našem hotelu zakupovali. Pokud jsou pokoje připravené dříve, rádi je hostům poskytneme bezplatně dříve. Při 100% obsazenosti i vytíženosti našich pokojských ale nemůžeme garantovat, že budou pokoje připravené dříve, než ve 14 hodin. Proto se na nás nezlobte, ale s ohledem na náš personál nemůžeme při maximální obsazenosti každému hostovi poskytnout pokoj dříve. Co se týče kapacity wellness, tak ta je 20 hostů, a to při využití všech 4 saun, Whirlpool i odpočinkové místnosti. Této kapacity se držíme. Nabídka nápojů ve všech zmíněných střediscích - restaurace, pivnice nebo Wine Club, je stejná. Na čepu máme vždy Pilsner Urquell, v hotelové Pivnici Panský dvůr je navíc nabídka doplněná o Radegast.
Mrzí nás, že Vás služby našeho hotelu neoslovily. Přejeme Vám krásný zbytek léta a spoustu příjemných cestovatelských zážitků.
Ing. Barbora Ryzí, marketing manager Wine Wellness Hotel Amande
