Na vaučerach bylo psáno že nemusíme někam volat že máme všechno vyřízeno ale nebylo podtverzeno od slevomatu termín takže pokavaď by byl hotel obsazen my mohli zůstat venku.
Když jsme přišly na večeři v 19h, večeře se podává do 20h, již nebylo jídlo k dispozici,
jedna porce – kuřecí stehno s rýží bez šťávy a jedna porce – seg.guláš s 4 potrhanými knedlíky, o dalším jídle nebo zákusku ani nemluvě. Byly jsme v jídelně samy, nikdo si nás nevšímal, slečny servírky si leštili skleničky a bavily se, až ke konci „jídla“ se nás pan číšník, který měl do té doby hovor s hosty, přišel zeptat na přání. Na konci jídla a naštvané, jsme si už fakt nic k pití dát nechtěly. Byly jsme o to víc zklamané, že se jednalo o dárkový pobyt pro kamarádku ke kulatým narozeninám.
Nečekaně skvělá kuchyně. O několik úrovní lepší, než by člověk čekal. Kuchaře jim mohou závidět i mnohem vyhlášenější hotely. A chci pochválit personál obecně, jak recepční, tak i obsluhu v restauraci. Všichni nadstandardně milí a ochotní. Cítili jsme se tam velmi dobře.
Krásný prostorný pokoj. Měli jsme polopenzi – bufet – velký výběr jídel – velká spokojenost.
Měli jsme 2 noci pro 2 osoby a 2 celodenní vstupy do termálů pro 2 osoby. Paní na recepci nám vzala vouchery a tvrdila, že máme jen 1 vstup do termálů na osobu, voucher mi nechtěla dát ani k nahlédnutí, trvali jsme na tom, ať mi vrátí voucher, že jí to tam ukážu, velmi neochotně to prověřila na stránkách slevomatu, poté zavolala vedoucího a vstupy do termálů nám dala. Navíc voucher lze čerpat jen dva po sobě jdoucí dny tj. pátek a sobota nebo sobota a neděle, nikoli pátek a neděle jak jsme to měli původně v plánu…
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý deň, za vzniknuté nedorozumenie sa Vám ospravedlňujem.
Pracujeme na tom aby sa takéto situácie nestávali keďže sme partnerom Zľavomatu krátko.
(za systém ktorý beží na termálnom kúpalisku "nový" my ako hotel nemôžeme).
Dúfam že pri najbližšej návšteve nášho hotela bude všetko v poriadku, a Váš názor zmeníte.
Skvělá domluva při rezervaci, naprosto úžasný všechen personál. V hotelu čisto a útulno, restaurace výborná.
Hotel je přímo naproti vstupu do termálních lázní, takže paráda.
