Flexibilita při změně termínu zájezdu.
Byl to s přehledem nejhorší zájezd, jaký jsem kdy zažil. Vše začalo již při nástupu do autobusu. Podle stránek zájezdu (https://ckvegatour.cz/nemecko/mnichov/muzeum-bmw-a-bmw-welt) a záložky DOPRAVA měl být zájezd realizován „Luxusním autobusem”. Místo toho na nás čekala pouze dodávka/minibus. Výčet toho, co všechno mělo v autobuse být, nemá smysl přepisovat. Rád bych ovšem vyzdvihl následující: dostatečný rozestup sedadel. Pokud považujete rozestup mezi sedadly v dodávce za dostatečný, měli byste zmínit, že zájezd je vhodný maximálně pro osoby s výškou do 160 cm. Větší lidé se rozhodně nemohou pohodlně do prostoru mezi sedadly vměstnat. Nechci ani pomýšlet, co by se stalo při případném nárazu vozidla; zcela nepochybně by došlo k rozdrcení kolen, protože pro člověka normálního vzrůstu jednoduše není mezi sedadly dost místa. Dalším problémem bylo to, že ani pan řidič, ani technický doprovod neuměli nastavit rozumnou teplotu v dodávce. To na pohodlnosti rozhodně také nepřidalo; přítelkyně jela celou cestu do Mnichova v bundě, protože jí byla chladno.
Z dalšího, co zcela chybělo v dodávce bylo např. Wi‑Fi, zásuvky, toaleta atp.
Dalším zdviženým prstem pro nás mělo být to, že ani pan řidič, ani technický doprovod neměli respirátory, resp. obdobnou ochranu dýchacích cest dle platného opatření MZ. Stejně tak ani nikdo další z cestujících. Navíc pan řidič, ani technický doprovod cestující na toto neupozornil. Jak bych ale mohl něco takového čekat, když sami opatření zvesela porušovali. Paradoxně na zastávkách, např. v restauraci McDonald’s v Rozvadově pan delegát respirátor měl, tím pádem se jednalo pouze o zcela zjevné pokrytectví z jeho strany vůči cestujícím. Festival pokrytectví pokračoval na hranicích s Německem, kdy pan delegát upozornil na co, že respirátory máme mít PO RUCE, kdyby nás náhodou zastavila hlídka. Co to mělo znamenat? Tady už zůstává rozum stát. Jak může respirátor někde po ruce chránit ostatní? Třešničkou na pomyslném dortu je fakt, že mi přišlo upozornění z aplikace eRouška na rizikový kontakt ze dne zájezdu s osobou, která byla nakažená nemocí Covid-19. Vzhledem k tomu, že s nikým jiným, než s účastníky zájezdu a Vašimi zaměstnanci jsme daný den nebyli v kontaktu, je jasné, že to musel být někdo ze zájezdu. Ani se nedivím, když půlka účastníků zájezdu celou cestu pokašlávala a smrkala. Tady je zcela zřejmé, že je Vám zdraví, potažmo život Vašich zákazníků naprosto ukradený. Uvidíme, co k tomu řekne KHS.
Další věcí, která shazovala už tak otřesný zážitek ze zájezdu, byl pan delegát. To, že neuměl zacházet se systémem, kterým k nám měl promlouvat v průběhu zájezdu, a že si toto nevyzkoušel předem, snad ani nemá cenu zmiňovat. I přesto, že se operačním centrem Vega Tour chlubíte opět v záložce DOPRAVA. Co bylo ovšem do nebe volající, byla jeho nepřipravenost a celkové vystupování. Např. když k nám promlouval, měl sluchátka v uších, což je krajně neslušné. Dále podával špatné informace, např. o výši vstupného na Olympijskou věž (3,5 EUR, i když cena byla 11 EUR). Nevěděl ani, která linka metra vede do centra města. Toto jsou věci, které si člověk dokáže najít během několika minut na Internetu. Přijde mi, že na zájezd jel za trest.
Pan řidič byl také kapitola sama o sobě. Na cestě do Německa si za jízdy hrál s mobilem, kde si přenastavoval navigaci a přitom vybočil několikrát do vedlejšího pruhu. Můžete mi vysvětlit, jak si toto profesionální řidič může vůbec dovolit? To je Vaše představa o zkušených řidičích s kurzy bezpečné jízdy? Bezpečné jízdě rozhodně nenasvědčoval ani fakt, že pan řidič zcela nesmyslně na cestě do Německa jel přes několik čerpacích stanic, navíc zcela nevybíravě, protože každá nerovnost byla v dodávce cítit. Podobná situace se pak stala i při cestě zpět, kdy ještě před českými hranicemi sjel z dálnice a pak ve vesnici přejel ve velké rychlosti zpomalovací pruhy. V tu chvíli se málem všichni vysypali ze svých sedadel.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, na Vaši reklamaci jsme Vám již reagovali i emailem. Takže jen pro shrnutí - o typu dopravního prostředku jste informován byl, a to i formou SMS, kde je jasně napsáno SPRINTER, což není autobus :) Při Vaší stížnosti na místa jste od delegáta dostal místa lepší, abyste měl při své výšce pohodlí. Řidič i průvodce jsou očkování a respirátory mají, a to FFP2. Bohužel o klientech už to samé někdy říci nelze, ale zde respektujeme i roušky a testy. Upozornění na podmínky cestování a ochrany zdraví máte v emailu i v SMS. Pokud Vám došlo upozornění z eRouška, která se již nebude dále používat, protože tam bylo málo aktivních uživatelů, tak jsem Vás osobně vyzývala, ať nám to přepošlete, že budeme případně informovat další cestující, to jste do dnes ale neudělal, takže osobně nevím, co si o tom myslet :)
Jinak 3,5€ je cena vstupu do Olympia Parku na stadion, což Vám pan Roman říkal.
Více bych zde již nekomentovala, jelikož vše máte od nás v emailu.
Mrzí mě, že jste se zájezdem nebyl spokojen, ale m na něm nevidíme ani po organizační ani po technické stránce nic špatného. Navíc jste nám mohl kdykoli zavolat na SOS linku a informovat nás o čemkoli, co se na zájezdu dělo. Nicméně se tak nestalo. Škoda.
Klidné dny a snad hodně hezký zájezdů, které více splní Vaše očekávání.
Vega Tour
