45–90minutová thajská masáž i spa péče dle výběru v centru Prahy

Myslím, ze úroveň masáže se zhoršuje, maserka během masáže odešla pro náhřátý polštářek, ale byla tam neúměrně dlouhou dobu.

…

Dne 15. 3. jsem navštívila salon Elite. Byla jsem telefonicky objednaná na tradiční thajskou masáž od 15:50. Přijít jsem měla 10 minut předem. Součástí zaplaceného voucheru přes Slevomat byl Welcome drink, 45minutová masáž a soft drink po masáži s nabídkou voda, čaj nebo džus. Přišla jsem v 15:43. Žádný welcome drink mi nikdo nenabídl, místo toho jsem „musela“ vyplnit dotazník, kde z lidí páčí informace typu email a telefonní číslo, aby jim mohl salon posílat reklamní nabídky. Následovala masáž. Masáž začala nejdříve v 15:50 a trvala do 16:30, takže to nebylo ani 45 minut. Thajka mě před masáží zavedla do místnosti, kde řekla „Please“ a odešla. Došlo mi, že se mám vysvléct, ale nebyl to příjemný pocit, když nedostanete žádné instrukce, abyste se vysvlékli, jste svlečeni a říkáte si, že jste ji snad tedy správně pochopili a čekáte… Masáž byla provedena dobře. Po masáži jsem přišla zpět na recepci, kde už na mě čekal horký čaj a recepční mi předal reklamní letáky na další masáže. Slušně jsem se uvaděče zeptala, jestli si nemohu vybrat, že bych raději džus. A už to začalo. Uvaděč u přijímacího stolečku arogantně odpověděl, že se podává právě čaj, aby se doplnily tekutiny. Řekla jsem mu, že bych raději něco jiného, neboť jsem čaj pila celý den. Na to odvětil, že má leda ledový čaj a bylo na něm vidět, že ho to velmi otravuje, že se opovažuji chtít něco jiného z nabídky. Takže džus, který jsem chtěla, neměli. Dobře, dostala jsem čaj s pár kostkami ledu. Tak jsem pana oslovila, jak je to s tím welcome drinkem, který mi nebyl nabídnut. A on na to, že jsem přišla o 3 minuty později, takže jsem už na žádný neměla nárok, protože už na něj nebyl čas. ??? Takže člověk si zaplatí voucher s určitými službami, a pak na ně nemá nárok? Hlavně že byl čas vyplnit dotazník… Komunikace se zákazníky opravdu tristní! Mladík na recepci, který vše slyšel, byl pouze o trošku lepší. Zastával se uvaděče, že jsem přišla o 3 minuty později a tudíž jsem už na welcome drink neměla nárok. Nakonec se ale recepční zachoval správně a welcome drink mi alespoň dodatečně nabídl. Nevzala jsem si ho, protože mi nešlo o to dostat za každou cenu welcome drink, ani jsem na něj neměla chuť, vždyť jsem právě pila čaj…, šlo mi ale o princip a způsob jejich jednání. Přestože jsem se chovala a jednala s nimi slušně, a pouze požadovala, co mi náleželo a bylo zaplaceno, oba dva se tvářili, že je velmi otravuji a nechovali se vůbec prozákaznicky. Mimochodem welcome drink byl údajně také čaj s kostkami ledu, který jsem zrovna pila. 😃 Zkrácenou dobu masáže jsem s nimi už ani neřešila, protože toto duo se v komunikaci se zákazníky má ještě hodně co učit a k ničemu by to nevedlo. Nicméně přestože masáž byla příjemná a prostředí se tvářilo luxusně, právě kvůli chování personálu bych se tam už nevrátila a rozhodně tento salon nebudu dále doporučovat, když nejsou schopni dostát službám, které jsou zaplacené a ještě se zákazníkem jednají arogantně. Nevím, co by jim to bylo udělalo, kdyby hned na začátku po mém příchodu řekli „Bohužel už nemáte před začátkem masáže mnoho času, budete si přát svůj welcome drink vypít teď v rychlosti nebo na vás má čekat až po masáži?“ Nebo se snad salon snažil usetřit na jednom čaji s kostkami ledu? Asi spíš personál opravdu neumí komunikovat a jednat s lidmi. Škoda.