Otevřené vouchery: Po zakoupení voucheru je třeba prověřit dostupnost vámi vybraného termínu na tel. +421 917 633 933 nebo e‑mailem na: info@penziongapel.sk
Při rezervaci nahlaste kód vašeho voucheru, jméno a vybraný termín.
Online termíny: Zakoupením voucheru provedete zároveň závaznou rezervaci. (Není třeba se informovat v hotelu o dostupnosti, pro definitivní platnost vaší rezervace je třeba voucher uhradit). Pokud budete potřebovat pokoj s přistýlkou, tak si ověřte její dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Upozornění: Pokud budete potřebovat změnit datum pobytu, tak je nutné domluvit vše předem s recepcí.
Info k fakturám: Vystavování dokladu se řídí legislativou daného státu. Pokud potřebujete doklad vystavit, kompletní informace o fakturačních údajích zašlete přímo hotelu, a to ihned po zakoupení voucheru – v případě online termínu do pole pro poznámku, v případě otevřeného voucheru přes e‑mail nebo telefonicky.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
