Důrazně VARUJI a NEDOPORUČUJI!!!!
Již samotné objednání probíhalo katastrofálně. Při prvním pokusu o vyzvednutí jsem byla upozorněna, že nejen stůl, ale i samotné vyzvednutí je nutné objednávat den předem. Podruhé jsem tedy volala 3 dny předem pro stůl, ale bylo mi řečeno, že volám opět pozdě, rezervace se u nich obvykle dělají měsíc předem. Ok, objednávám tedy den dopředu odnesení s sebou a ejhle, opět problém. Zase pozdě. Už naštvaná tedy posunuji celou objednávku o několik dní, ale jsem ráda, že se k jídlu tedy dostanu. Vyzvednutí = druhá katastrofa. Pondělí 4 hod odpoledne. Celá restaurace prázdná, ale na všech stolech rezerve. Přestože byl odnos objednán, čekáme 20 minut. Servírky znuděné, celou dobu na mobilu, přivítaly větou „Co chcete?“ Jsem si jista, že s návratem turistů se jim jen nechtělo si blokovat stoly Čechy, a z toho důvodu se k nám chovaly opravdu velice neprofesionálně a arogantně.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
velice děkujeme za obsáhlou recenzi. Omlouváme za naše předem přijaté rezervace, ale bohužel nejsme opravdu schopni uspokojit všechny zákazníky Slevomatu najednou. Všechny vouchery měly dostatečně dlouhou dobu platnosti a v každém případě je lepší nenechávat uplatnění voucherů na poslední chvíli ( v tomto případě - týden, 14dní ). V pondělí odpoledne, jak uvádíte byly na stolech rezervace, které byly vytvořeny již před Vámi, s tímto nejsme schopni nic udělat. Další negativní zpráva - čekání na jídlo připravované s sebou. Osvědčilo se nám , připravovat jídla, až po příchodu objednavatelů, z důvodu zanechání kvality a čerstvosti, aby bylo možné jídla konzumovat ihned, bez dalšího ohřívání, atp. Co se týče personálu, neshledali jsme jedinou chybu na naší straně, v případě, že jste byli nespokojeni při příchodu do restaurace s uvítáním, bylo určitě možné, odkázat se na vedení podniku, nebo řešit Vaši nespokojenost přímo v daný moment. Psaní recenzí je ve většině případů vždy posuzováno různými úhly pohledu a nedá se vyřešit, jako při osobním kontaktu, což nás velice mrzí. Určitě bychom našli společnou řeč a snažili se vyhovět Vám ještě rychleji a dle Vašich představ. Věříme, že je naše reakce dostačující, v opačném případě, budeme rádi za Vaši další odezvu přímo na mail, př.telefon - uvedeno na webu a vše si můžeme vysvětlit lépe a dopodrobna. Personál přes telefony vyřizuje také rezervace a objednávky a zcela jistě nevítají naše hosty větou : "Co chcete"... Chtěla bych jen upozornit, že si všech našich zákazníků vážíme a neděláme rozdíly mezi tuzemskými a zahraničními hosty. Spokojený zákazník je naše největší pochvala. Budeme se snažit, aby k takovýmto nepříjemným situacím nedocházelo.
