Otevřené vouchery: Voucher lze v rámci 14denní zákonné lhůty od zakoupení stornovat. Při zrušení rezervace či změně nejpozději 14 dní před domluveným termínem voucher zůstává v plné platnosti. Při zrušení rezervace či změně v kratší lhůtě voucher propadá v plné výši, takový voucher nelze refundovat. Změna je možná pouze dvakrát pouze po domluvě s recepcí. Každá další změna termínu je zpoplatněna částkou 200 Kč (není-li změna v termínu ze strany hotelu).