jen snad že jedna paní recepční byla taková … no nepříjemná
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
Děkujeme za Váš názor na služby hotelu. Daná paní recepční u nás již nepracuje, její chování bylo opravdu nevhodné.
Doufáme, že tato negativní zkušenost neovlivnila Vaše rozhodnutí zvolit si pro příští pobyt opět hotel Butterfly nebo jiný hotel naší společnosti Ensana v Mariánských Lázních.
Hotel krásný, jak zvenku, tak vevnitř, vše krásně nově rekonstruované. Perfektní umístění kousíček od kolonády přesto v klidném prostředí.
Trochu zmatky s parkováním (měli jsme rezervované místo v garáži), ale vše se rychle vyřešilo, takže vpořádku.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
Děkujeme za Vaše hodnocení služeb, které je pro nás velmi důležité. Mrzí nás problémy s parkováním a jsme rádi, že byl problém rychle vyřešen a neovlivnilo to tak Váš pobyt v hotelu.
Nebyli jsme ubytováni v hotelu Hvězda, nikoho, kdo tam ubytování měl, neubytovali. Posílali nás do vedlejšího Imperiálu. Recepční naprosto neprofesionální chování, nepříjemná…Stěžovali si všichni, co tam s námi byli.
Krásný, čistý hotel. Pokoj v hlavní budově – prostorný, plně vybavený (varná konvice, káva, čaj, žehlička, fén, lednice). Pohodlná postel, ticho, klid. Jídlo vynikající, velký výběr, všeho dostatek, čerstvé, chutné. Velmi mile mě překvapilo označení, které z jídel je bezlepkové. Stejně tak možnost bezkofeinové kávy a sojového mléka u snídaní. Wellness i sauna menší, ale dostačující. K dispozici osušky i prostěradla. Vždy čisto a uklizeno.
Pouze drobnosti: Vířivka je součástí bazénu, má tedy i stejnou teplotu. Moc jsem se v ní neohřála. Nedostatek lehátek u bazénu.
těžko hodnotit, každý pracovník od recepce, restauraci, wellness po uklízečky se snažil vyhovět každému přání velmi ochotně poradil a vysvětlil co bylo potřeba
Vstřícný personál, měli jsme s sebou psa a vše v pořádku. Vybavení do nejmenšího detailu .Jídlo bohatý výběr, parádní bazén a římské lázně Prostě relax. Určitě doporučujeme 👍.
Lokalita, personál v restauraci byl velice vstřícný
O naší rezervaci při příjezdu nevěděli, tak jsme hned několikrát řešili tuto nepříjemnost, ale to se stane. Na recepci u wellness nikdo nebyl, abychom se doptali na další služby apod.
