Příjemný a ochotný personál. Čisté pokoje.
Wellness v druhém hotelu. V zimě přecházet přes cestu okoupaná mi přijde nepříjemné. Nikde není uvedeno vybavení pokojů. Spoléhala jsem, že krom osušek, budou na pokoji i malé ručníky na obličej, sprchové gely, že je mít třeba vlastní přezůvky, kdo neměl chodil bos. Ranní raut byl bez doplňování došlé suroviny.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den vážená paní nebo pane, musíme se ohradit proti Vašemu vyjádření a lživým informacím:
Pobyt je nabízen ve 3 budovách a při objednávkách online na slevovém portále ubytujeme klienty dle volných pokojů na kterékoliv budově. Není možné uspokojit každého klienta na ubytování na hlavní budově. Takto je pobyt nabízen a vyhrazujeme si právo takto klienty ubytovávat dle volných kapacit. Zakoupením voucheru toto přijímáte a jste s tím srozumněni, tudíž souhlasíte. Budova B je však lépe vybavena vč. společné kuchyňky a využívání společenské místnosti, venkovní terasy atd.
Vybavení pokojů odkaz http://www.hotelparkcz.cz/ v textu, stačí si to pouze přečíst.
Na pokoji jsou malé ručníky standardně. Pokud pokojská opomněla dát ručníčky, které jsou v koupelně, měli jste informovat recepci, aby zajistila nápravu. Sprchové gely??? Nechápeme, v každém sprchovém koutu je dávkovací zařízení se sprchovým mýdlem a u umyvadla je to samé na mytí rukou.
Přezůvky: jsme hotel 3 hvězdiček, tomu odpovídá také cena a přezůvky nejsou zahrnuty v ceně. Pobyt by byl dražší o 50 Kč na noc. Tyto jste si mohli zakoupit na recepci za 69 Kč/pár. Přezůvky Vám dají v hotelech od 4 hvězdiček a taky tomu odpovídá i velmi odlišná cena proti našim cenám.
Ranní raut - tady bych oponovala, pokud dochází nějaká surovina a blíží se konec snídaní, rádi doplníme. Pokud však klient požádá, že by rád nějakou potravinu ještě chtěl, nemáme naprosto s tím problém.
Jsme hotel, který dbá na to, aby se neplýtvalo vším vč. potravin. Nejsme zvyklí vyhazovat plné stoly potravin. Jde nám o životní prostředí a udržení cenové hladiny pobytu, která je v dnešních nákladech na vše těžko udržitelná. Také zbylé potraviny ani nemůžeme nikomu darovat, protože byly již vydány do prostoru. Nestalo se nikdy, že bychom klientovi odmítli něco doplnit. Jde vždy jen o komunikaci!
Moc si vážíme každého klienta i Vás, ale nemůžeme akceptovat tyto recenze, kde podáváte lživé informace. Jakákoliv recenze je však podnětem ke zlepšování našich služeb.
Vážení klienti, nedostatky a připomínky lze vždy vyřešit osobně a na místě. Každou oprávněnou stížnost akceptujeme a snažíme napravit!
Děláme vše proto, abyste v rámci našich služeb byli spokojeni! Někdy však ale nemůžeme splnit náročné požadavky, které ani nenabízíme. Děkujeme za pochopení!
