Nejvíce na hotelu oceňuji personál, báječná obsluha v restauraci na recepci i paní pokojská (nebyli jsem teda v hotelu v České Lípě, ale v Novém Boru). Velmi ochotní, milí, komunikativní, dlouho jsem tak skvělou obsluhu nezažila. Pokoj byl čistý i hezky zařízený. Také jsem ocenila, že s námi mohl náš pes. Co se týká jídla, tak bych ho hodnotila na průměr a zlepšení by bylo fajn, ale třeba u snídaní byla pestrá nabídka nápojů a müsli včetně sušeného ovoce a i pečiva. U večeří byly chutné dezerty, ale třeba ceny nápojů mi přišly na lokalitu vysoké.
Asi by bylo fajn, kdyby kolegové dali své kolegyni ze Spa pár rad ohledně komunikace s klientem, že třeba je potřeba popsat danou proceduru (co bude dělat, jak dlouho to bude trvat apod.) a také se ptát na potřeby (já si zábal horkými kameny moc neužila, protože mi byla zima a deku mi nikdo nenabídl). Co se týká komfortu, tak na mne byla velmi tvrdá matrace a pak také mne negativně překvapil ceník pokut za psa. Chápu poškození nábytku, ale pokuta za ušpinění prádla, když za psa platíte podobné peníze jako za pobyt pro dítě. A také bych u 4* hotelu nečekala, že uzeniny a sýr budou na příděl, tedy servírované tři plátky průměrné šunky a tři plátky eidamu k tomu dva plátky nějakého poličanu a dva plátky paprikáše, toť vše nebo dvě nožičky párků.
