Zboží jsem neobdržela, přestože je označené jako doručené. Kontaktovala jsem obchod, slíbili mi nápravu, ale neděje se stále nic.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, bez jména a čísla objednávky můžeme jen těžko reagovat. Stavy objednávek automaticky nastavuje po určitých lhůtách Slevomat. Balíček mohla přepravní společnost ztratit, mohlo dojít k odlepení adresního štítku, cokoliv. Kontaktujte nás na dominika@vcelibanka.cz nebo na 739108186. Děkuji.
Chyběla komunikace ohledně dodání zboží. Kdybych si sama nezavolala a nepřipoměla se, tak ještě dnes čekám na SMS o vydání zboží.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Pěkný dobrý den, to není naše vina, ale chyba přepravce, který zasílá sms s heslem k vyzvednutí/vydání zboží. Aktuální přeplněné kapacity přepravců způsobují, že balíčky zpracovávají déle.
Zboží jsem objednala 9. 11., předpokládaný termín doručení byl 18.11, ale zboží nakonec dorazilo až 25. 11., mezitím žádné informace, že mají nějaký problém, kdybych si nezavolala, tak nevim nic…
Je to krásně zabalené, jako dárek naprosto ideální.
Že mi zásilku bez předchozí domluvy přesměrovali na jinou pobočku. Bylo by fajn, kdyby kromě informace dali možnost výběru.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, my Vám nic neměníme, bez předchozí vzájemné dohody, toto je chyba zásilkovny případně pošty. My tiskneme štítky hromadně a přímo a již do nich nezasahujeme. Děkuji Dominika včelí banka
