Personál byl ochotný, když jsme projevili zájem, předvedl salónky a řekl něco o historii, jídlo bylo bohaté a dobré formou bufetového stravování a po celou dobu personál kontroloval a doplňoval jídlo. Ráno na snídani byly teplé i studené nápoje v ceně polopenze avšak večer u večeře si pití objednáte z nápojového lístku a platí se. Personál uklízel v průběhu jezerní použité nádobí. Solnou jeskyni je doporučeno aspoň hodinu předem na recepci objednat, aby ji zahřáli. S 5% slevou je možné na recepci koupit vstupenky na nedaleké termály. V ceně pobytu je voucher do sklárny.
V pokoji byla zima i když bylo topení naplno a v noci téměř netopilo. I když objednáte pobyt jako manželé, tak jsou postele přísunuté, uprostřed hluboký spoj, žádná manželská postel. Zámek je malý a v zámku jen jedna malá solná jeskyně pro dva lidi, bez hudby a Wi‑Fi signál v jeskyni nedostupný, aby se treba mohla pustit hudba z mobilu, doporučeno předem objednat jeskyni na recepci, aby ji rozehřáli, je tam sauna a rotoped s posilovacím strojem. Není na zámku jakuzzi ani bazén. Wi‑Fi na pokojích často vypadává a jediná možnost je sednout si na veřejné chodbě blízko Wi‑Fi a chytat signál. Na recepci není možné zakoupit žádné suvenýry např. magnetky ani žádný upomínkový předmět. Zámek je v lese není tam žádný hezký park na vycházky, jedině si přibalit lepší boty do terénu a sejít z kopce dolů do města nebo chodit po lese, takže kdo chce jen odpočívat na wellnes, tak není ve studeném malém zámku co dělat, tak je dobré plánovat výlety do okolí např. přes Google mapy, jelikož na recepci není žádná brožura na typy na výlety.
