Lokalita pěkná. Kousek volnocasovy areal Rolava – super pro deti. Koupaliste. In-line dráha. Hřiště. Restaurace.
Ubytovani působilo neutulne – jako ukrajinská ubytovna nebo hodinový hotel. Paní nebyla příjemná.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Děkujeme za Vaše hodnocení. Bylo by dobré napsat jaká paní. Jsme totiž Firma s.r.o.. Personál s Vámi přichází do kontaktu jen pokud si ho vyžádáte. Nebo pokud nezvládnete otevřít trezor od klíče, nebo jedete jinam, než máte rezervováno. Tak jak tomu bylo ve Vašem případě. Nejen, že jste obtěžovali hosty v jiném ubytovacím zařízení, nebyli jste schopni ani otevřít trezor s klíčem. Bohužel je tam kamera a personál rychle zasáhl. Oba jste totiž lomcovali trezorem a násilím ho chtěli otevřít. Oba oběma rukama. Jsme jinak bezkontaktní, což hostům v dnešní covid době vyhovuje. Vy jste dále při příjezdu nenahlásili malé dítě. A ani jste si nevybrali apartmán s postýlkou. Nikdo z personálu nehovoří ukrajinsky ani nijak jinak než česky a jsme česká firma. Fotky apartmánů hovoří za vše. Žádná ubytovna nejsme. To se opravdu ohrazujeme. Bluestars
Den před ubytováním mi přišly na WhatsApp o testech atd. Ať to nafotím a to se mi zdá úplně neprofesionální. Stačilo poslat email, či zavolat a všechno by bylo vypadalo lépe. Apartmán byl čistý a vkusně upravený. Avšak poslední den před odjezdem nás čekalo nemilé překvapení a to že nám dotáhli auto. Ten den se tam čistila silnice, označení bylo na druhé straně a my měli auto před budovou, kde to označení nebylo, takže asi dvě hodiny manžel sháněl naše auto. Když jsem volala, že asi do desíti se nestihnu odklidit, tak my bylo řečeno, že musím, že přijedou hosti z folklórního festivalu a že je to nezajímá. Prý věděli, že to auto dotáhli, ale že tam byla karlovarská značka, tak to neřešili. Říkám, že mám malé nemocné dítě, jestli nemůžou počkat až se to vyřeší. Bylo mi řečeno, že ne. Na chodbě jsem potkala uklízečku a ta tam na mě řvala před mojí malou dcerou a vyhrožovala mi. Takže sem už nikdy.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Za Vaše odtažené auto neneseme žádnou odpovědnost. Apartmány se opouští do 10 ti hodin a v 11 opravdu přijížděl soubor do celého domu 32 osob. Vše jsme měli nachystané kromě Vašeho apartmánu. Do telefonu jste na mne křičela vy a na pokojskou pak na chodbě také. Auto Vám odtahovali pod oknem Vašeho apartmánu a celou ulici nejprve kartáčovali a následně jela cisterna. Opravdu nejsme povinni hlídat Vaše vozidlo na pozemní komunikaci, kde 14 dní před čištěním stojí cedule. Za to opravdu nemůžeme nést odpovědnost. Děkuji za pochopení Bluestars majitelka
Přijezd proběhl bez komplikací. Nemohli jsme přijít na to jak zprovoznit lednici, napsali jsme majitece ihned nám poradila což hodnotím jako velké plus. Apartman je vybaven, konvicí, kuchyňskym zařízením vše funkční.
Bohužel nebylo zameteno ani vytřeno, dost špíny na zemi , nicméně jsme si zametli sami. Místnostmi se linul nepříjemný zapach. Co se ale nedá odpustit je nedostatek teplé vody, jak již bylo psáno v předchozí recenzi. Jeden člověk se sotva umyje s teplou vodou. Pak už teče studená, tepla nejdříve za dvě hodiny, umytí delších vlasů je tedy dost komplikované a neumím si představit že se v apartmánech ubytuje 3–4 členná rodina. (My byli jen dva) Tento problém by asi chtělo řešit co nejdříve. Jinak co se týkalo prostředí, na první dojem působilo celkem příjemně, pěkně povlečení. Bohužel chybí zatemňovací závěsy či žaluzie a na stropě byl žlutý flek. V kuchyni je zbytečně křeslo které překáží ale chápu že při obsazenosti více osobami může být užitečné.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Mohli jste zvednout telefon a zavolat, že něco nefunguje. Služba na telefonu je 24 hodin denně a v domě je v létě stále pokojská. Nikdo se nám ale neozval. Děkujeme. Bluestars
Zpočátku bylo vše v pořádku, s paní majitelkou byla dobrá domluva, Lokalita v KV byla fajn. Ubytování vypadalo hezky na první dojem.
V průběhu pobytu jsme naráželi na různá úskalí (např. netekla teplá voda na koupání, vždy se osprchoval jen jeden z nás a to ve vlažné vodě), v období, kdy jsme apartmán navštívili byla celkem zima, nešlo přitopit a bez teplé vody nebyl pobyt moc komfortní. Plotýnka v kuchyni fungovala omezeně, čistota lednice a jídelního stolu také nebyla na vysoké úrovni. Největší problém však nastal po odjezdu, kdy nás paní majitelka obvinila z utržení madla u mrazáku. Jednání se o 100% změnilo a aniž by se zeptala, zda se to stalo nám s námi jednala velmi arogantně a opovržlivě. I přes naše snahy jí vysvětlit, že jsme mrazák vůbec nevyužili a že madlo již bylo utrženo, se domáhala náhrady a stála si za svým tvrzením, že jsme škodu způsobili my. Zkazila tedy naprosto celý dojem z pobytu a ubytování na což jsem ji upozorňovala a nemůžu dát jinak než negativní hodnocení a pobyt tady tedy nedoporučit.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Jednala jsem s Vámi a vím, co jsem Vám psala. Nikde jsem po Vás nechtěla náhradu madla u mrazáku. Naopak toto jste mi napsala při odjezdu....škoda, že to nemohu ofotit a vložit k odpovědi...26.5.2021 - Děkujeme, je to tu moc hezké:-).... 28.5.2021- Děkujeme za nabídku, ale pokračujeme v dovolené někam jinam. Rádi se k Vám někdy vrátíme..Po celou dobu pobytu žádná zpráva, žádný telefonát od Vás . Nic. Doufám, že si uvědomujete, že poškozování dobrého jména firmy je trestné. Děkujeme. Bluestars Jana
Ubytovaní bylo možné až po 16.00 hod, my sme přijeli o 15.30 a okamžite jak sme vstoupili do budovy nám majitelka napsala že nás to bude stát 250 Kč navyše co se nám zdá neserioní přístup, my sme si chtěli jenom odložit batožinu a ubytovat se v 16.00 bohužel zaplatit pokutu sme museli
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Check in je od 16 - ti hodin pro všechny. Nebo za úplatu po předchozím nahlášení. Bluestars
umístění apartmánu v klidné lokalitě, systém „bezkontaktní“ obsluhy, čistota – vše v pohodě
Chyběly nám na pokoji nějaké menší lampičky u postelí a pak také osvětlení kuchyňské linky. Bylo tam pouze centrální světlo na stropě a to je dost nepraktické.
A také nějaká skříň či police na oblečení. Nebyla tam žádná. ( Apartmán 2 Paolo ).
Vyjádření podniku
Před 4 roky
V apartmánu Paul je šatna a v ní dvě policové skříňky a věšák na kabáty. V pokoji je další policový regál vysoký. Tak úplně nerozumíme Vaší připomínce.
Služba je na telefonu 24 hodin a od 5 do 20 minut je v případě potřeby u Vás. Nikdo nás ale nekontaktoval ohledně připomínky na čistotu. Příště se ihned ozvěte, takto se jedná z Vaší strany spíše o pomluvu. Děkujeme. Jana
apartmán pro 4 osoby – byl jsem se synem a pro dva minimální prostor.
Koupelna hezká, bohužel vanička na mytí není pro dospělé.
Jinak ale čisto a klid, do obchodu pár metrů
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Do telefonu jsem Vám říkala, že vana je 140 cm. Sedací. Musel byste mít 2.5 m abyste se do ní nevešel. Za tu cenu se příště u nás neubytovávejte. Váš minimální prostor byl pro 2 osoby 35 m2. Pokud jste chtěl větší, tak jste si ho mohl zaplatit. Máme i velké apartmány. nad 50 m2. Děkujeme.
