Rezervovala jsem si Superior pokoj s manželskou postelí, vše mi bylo recepcí s předstihem potvrzeno. Po příjezdu dost nepříjemné překvapení, byl mi přidělen pokoj se 3× jednolůžky na nižším patře, bez Superior výbarvy (župan atd). Po tel. reklamaci na recepci se nic nedělo, řešila jsem tedy znovu, osobně. O žádné reklamaci nikdo nevěděl, hotel byl údajně plný a mám smůlu, jako kompenzace mi byla nabídnut voucher v restauraci nebo poukaz na příští pobyt. Zaplatila jsem pomalu o 2 000 Kč navíc oproti „standard“ pokoji kde jsem nakonec skončila, kompenzace smutných 600 Kč. O tom, že nefungovala TV, fleky na koberci od bůhvíčeho a jednou mi přestala fungovat karta, takže opět 30 min dohady s recepcí.. Strašný.
Vše bylo naprosto perfektni. Mila recepce, velmi cisty a luxusne zarizeny hotel. Snidane… Naprosta bomba, neuveritelny vyber, vse cerstve, lahodne, mavic snidane od 7mi do 11ti hodin, takze i spaci se v pohode naji. Parkovani zdarma, vlastni testovaci covid centrum, vsude mate kousek… Navic hned vedle je velke nakupni centrum, kde naleznete vse, co potrebujete. Neni co vytknout.
překvapila mě požadovaná záloha na začátku ubytování (přitom ubytování jsem již měl kompletně zaplacené). při odjezdu jsem si o ni musel výslovně říci … prý se to takto u voucherů ze Slevomatu dělá, přitom jsem na to nebyl dopředu upozorněn.
Možná bylo lákavé prostředí fotbalového stadionu, ala jinak se mi nelíbilo nic. Personál se sice snažil být vstřícný, lámavou češtinu s ruským přízvukem nešlo přehlédnout, ale o vše jsme si museli říkat např., úklid ranního stolu, přinést čisté příbory, prázdný automat na kávu.
Rozložená přistýlka pro dceru, která zasahovalo do průchodu do koupelny a na toaletu, takže na průchod zbylo cca 20 cm a to jsme s manželkou štíhlých postav. Neumím si představit, že tohle řešení mohlo projít kolaudací a evakuačním plánem. V noci cestou na toaletu jsme se téměř pozabíjeli !!! O tomto nestandartním rozložení hotelového pokoje nás nikdo dopředu neinformoval a následně jsme podali stížnost na recepci.
