Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, provozovatele již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: Rezervaci provádějte v dostatečném předstihu na tel: 739 683 015 nebo na info@chatahastrman.cz. Při rezervaci uvádějte kód voucheru.
Rezervaci můžete 2 dny před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 2 dny před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.