Voucher lze v rámci 14denní zákonné lhůty od zakoupení stornovat. Zrušení rezervace nebo případnou změnu domluveného termínu lze provést nejpozději 24 hodin před domluveným termínem. Při zrušení rezervace či změně v kratší lhůtě voucher propadá v plné výši, takový voucher nelze refundovat. Změna je možná pouze jednou nebo po domluvě s poskytovatelem služby.