V termínu 2. 8.–4. 8. 2020 jsme navštívily penzion Zajíček na Pálavě, tedy v Zaječí. Penzion jsme přejely, jelikož není vůbec značen. Je to žlutý řadový domek s papírkem „PENZION ZAJÍČEK“ za dveřmi. Parkovací místa, ač měla být k dispozici, nesplňovala naše očekávání. Jednalo se o obyčejné stání před domem, nic vyhrazeného.
Celý pobyt začal tím, že nikdo nebyl doma. Musely jsme cca 10 minut čekat na pána, aby nám přijel otevřít. Dostavil se velmi příjemný muž s úsměvem na tváři. Prý máme ten nejkrásnější pokoj, pokoj s vlastní vířivkou a saunou. Pokoj byl v patře, naprosto obyčejný (o vkusu se vyjadřovat nebudeme, každý má ten svůj). Z pokoje se muselo vyjít na chodbu a z chodby do další místnosti – koupelny s vířivou vanou a infrasaunou, další dveře (opět z chodby) vedly na toaletu.
Bohužel musím říct, že jsme byly velmi rozladěné. Za necelé dva tisíce na noc jsme rozhodně nečekaly řadový domek, kde budeme patro sdílet s rodinou, která se nám bude dobývat do koupelny a na toaletu. Co se týče terasy, platí pravidlo „kdo pozdě chodí, sám sobě škodí“. Je to maličká terasa, kde si posedí jedna rodina/pokoj a ostatní se tam již nevejdou nebo nechtějí vyrušovat.
Snídaně byla od 8 hodin. Majitelé nás oba dny budili od cca 6:30, kdy snídani připravovali. Snídaně pro dvě osoby se skládala z jednoho ubohého talíře uzenin a sýrů, dětské porce míchaných vajíček, pečiva, kupovaných vaflí, jednoho jogurtu a jednoho jablka. Pití jsme si musely udělat sami v přilehlé kuchyňce. Bylo nám to divné, tak jsme zavolali majiteli, který nás s úsměvem na rtech ujistil, že je vše v pořádku. Inu dobrá, jeden talíř pro dvě osoby, dva talíře pro osoby čtyři – a to s sebou měli dospívající děti! Po debatě s další rodinou jsme se shodli, že všichni odcházíme ze snídaně hladovější, než když jsme tam šli.
Další minus spočívá v umístění vypínačů světla. Všechny jsou na chodbě (kromě toalety). Tedy k nim mají přístup všichni, vy je automaticky hledáte za dveřmi a děti mají velkou radost z toho, že vám mohou zhasnout ve sprše – pardon, vířivé vaně. K té bych ještě ráda podotkla, že při prvním užití z ní vylítly kousky papírových kapesníčků.
Vedro na pokoji bez klimatizace komentovat nebudeme. Za sousedku chovající uřvané ptáky (slepice, kohouty, andulky) majitelé nemohou.
Dále nám byly nabídnuty služby a produkty. Koupily jsme si víno, o kterém jsme nevěděly, kolik stojí. Zamluvily jsme si degustaci, kterou jsme později byly nucené zrušit, načež přišly výčitky ze strany majitelů, že musejí přeorganizovat celý týden.
Korunku tomu nasadil hotel Kraví Hora, kde jsme se stavily na večeři a viděly jsme, že jsou schopni za stejnou cenu nabídnout odpovídající služby. Zarážející bylo také hodnocení penzionu Zajíček – 8,3 – velmi dobré. Přitom srovnání ceny a kvality je naprosto neodpovídající.
Jediné plus, které majitelům upřít nejde je čistota.
Stručně řečeno, tento penzion, za tuto cenu – UŽ NIKDY VÍCE. Je to opravdu nezapomenutelný zážitek, bohužel ne v tom kladném slova smyslu.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, děkuji za váš komentář a upřímně vzhledem k tomu, že 100 lidí 100 názorů, bylo by zvláštní, kdyby se nenašel někdo nespokojený i přes naše velké úsilí.
K vašim připomínkám:
Stěžejní bylo nejspíš vaše rozčarování, že jsem vám byť slušně, ale upřímně odpověděla, že ano zrušit degustaci v den degustace - je problém. Vzhledem k tomu, že ve sklípku, kde se degustace pořádají je minimální počet účastníků a vaším zrušením, jsme tu podmínku nesplňovali, Pro nás to znamenalo v tu chvíli okamžitě ve vypjatém čase obvolat další dva páry, kteří s degustací ten den počítali, omluvit se jim a přislíbit, že další den se degustace opravdu uskuteční s jinými ubytovanými než s vámi. Dále jsme museli volat majiteli sklípku a firmě, která nám zajišťuje cattering a ti nám naštěstí nenaúčtovali předem objednaný čas ve sklípku a cattering jen proto, že jsme stálí zákazníci a takový problém jako s vámi se nám nikdy nestal. Pro vás to bylo jen prosté zrušení degustace, pro mě to byl obrovský stres, omlouvání se všem zúčastněným a to jen proto, že jsem vám chtěla vyjít vstříc. V jiných penzionech by vás nechali degustaci zaplatit v plném rozsahu. I s ohledem na to, že jsem se snažila být maximálně milá a chtěla vám vyjít vstříc a způsobila si tak spoustu stresů ten den, na který opravdu nikdy nezapomenu - mě vaše hodnocení velmi mrzí.
Dále náš penzion je malý a nemáme klasickou hotelovou recepci, ale jezdíme ubytovávat na zavolání ve velmi krátkém čase. Navíc pokud někam jedete přes zprostředkovatelskou firmu, je vhodné si předem zavolat majiteli ubytování, zda rezervace opravdu platí, protože se může stát něco neočekávaného a mít jistotu, že se opravdu ubytuji dík předchozímu telefonátu s majitelem a navíc mít jistotu, že tam na mě majitel v předem domluvený čas bude čekat, je někdy k nezaplacení.
Dále na penzionu máme velké označení - černý nápis Penzion zajíček na fasádě - opravdu nepřehlédnutelný.
Parkování před penzionem máme - hned vedle vstupních schodů, pak před domem (kde v ulici běžně parkují všichni), dále naproti máme vyhrazené parkovací místo a ještě o 80 m dále máme vyhrazena místa pro parkování.
Vkus o vybavení opravdu může mít každý jiný a díky Bohu za to, že většina našich ubytovaných je nejen s naším ubytováním, ale i s naším osobním přístupem velmi spokojená a takové spokojené a milé klienty pak u nás rádi vítáme vícekrát.
Samozřejmě se může stát, že prostor pro zlepšení je všude a právě tyto informace sbíráme a stále něco zdokonalujeme.
Stejně tak je tomu se snídaněmi, ptáme se všech, zda je vše v pořádku a naopak mnozí nám odpovídají, že snídaně jsou dostačující a někdy až příliš velké a že vše nezvládnou sníst.
Přejeme vám spoustu pozitivních zážitků v jiných penzionech a ať se vám daří.
Martina Vejrostová Veselá
