Hotel na krásném místě, společné prostory bezchybné, snídaně chutnala v útulném prostředí s teplým krbem.
Bohužel jsme dostali neuklizený pokoj se špinavým nádobím, plným odpadkovým košem a špinavou podlahou v koupelně, ve které nesvítilo světlo a nebyl funkční větrák. Toaletní papír nestačil na celý dvoudenní pobyt a mýdlo nebylo vůbec. Obsluha donesla jen čisté hrníčky a ostatní neřešila.
Rádi bychom poděkovali paní manažerce Brožové. Její přístup ke klientům je vynikající. Prostředí hotelu a jeho okolí je nádherné. Personál milý a vstřícný. Děkujeme a rádi se budeme vracet.
Oblast a hotel mě překvapili. Bylo to mnohem lepší, než jsem čekal. Byl tam klid. Milá obsluha. Trochu vyšší ceny, ale za nadstandardní kuchyni. Parádně vybavený bar.
klidná lokalita pro odpočinek, v noci opravdu tma-kvalitní spánek, wellnes v soukromí – super, pro turisty nebyl problém sejít na BUS a dojet do okolí Jirkova, úžasné místo plné zajímavých míst
Obsluha nebyla příliš příjemná. Měli jsme zaplacené a rezervované wellness, ale saunu nám zapnuli až při vstupu a nebyla prohřátá, navíc jsme museli doplácet dvacet korun za půjčení ručníků, protože zdražovali, což nám řekla slečna jen tak mimochodem při otevření sauny.
Realita je bohužel trochu jiná, než nabídka a fotky. Výhled z pokoje na parkoviště a haldu dřeva, tekoucí sprchový kout, komunikace mezi zaměstnanci (při příjezdu jsme měli zaplatit 200,– Kč a obsluha nevěděla za co? Po mých neodbytných dotazech to prý byl ubytovací poplatek – 50,– / osoba / den???). Obsluha v restauraci sice milá, ale hooodně nezkušená – na to že už byl srpen, mohly i brigádnice pochytit, co a jak se při obsluze má a nemá dělat (dostala jsem několikrát jinou vodu, než kterou jsem objednala, polévka přišla až po servírování hlavního jídla apod.) Byli jsme z tohoto hotelu dost rozpačití.
lokalita a prostředí pěkné
jídlo v restauraci dobré
pokoje byly na první pohled pěkné, ale v koupelně chyběli takové ty umyvadlové zátky a byla tam díra bůhví kam – docela šílené koukat do odpadu…
první den jim nešla elektřina – byly jsme o tom dopředu upozorněni, ale chudáci další hosté byly bez večeře docela bezradní kam se mají jít najíst a žádné rady se od hotelu nedočkali
Hezký hotel na samotě v lese. Až na pana číšníka byli všichni v hotelu velice ochotní a příjemní. Snídaně byla dostatečná a dobrá, pouze džus byl nedobrý (velice naředěný). Pokoj jsme měli krásný, čistý. Byli jsme spokojení, doporučujeme.
Doporučuji neředit tolik ten džus a pak také vyměnit ten flekatý koberec na schodišti.
Ochota a vstřícnost paní Brožové i ostatních zaměstnanců, klid a pohoda, pěkný kout Krušných hor.
Doporučujeme ke snídani zařadit i tmavé pečivo, pořídit větší hrníčky na kávu a čaj, pořídit varné nádoby na udržení teplých párků a volských ok místo krásných kovových táců, leč studených. Jinak vše v pořádku, rádi se budeme vracet.
místo uvítacího drinku, který byl mimochodem v ceně, jsem byla až netaktně požádaná o zapkacení ještě 100KČ, výřivka co byla taktéž v ceně voucheru, byla dostupná mezi 21:30 až 22:00
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor. Při příjezdu se platí rekreační poplatek. Pokud jste měla v ceně privátní wellness, je nutné objednávat vždy předem. Upozornění je uvedeno v popisku při zakoupení. Není možné rezervovat až při příjezdu. Poté nabídneme první dostupný termín, což může být v pozdějších hodinách vzhledem k velké vytíženosti wellness. V ceně není taktéž zahrnuto půjčovné za prostěradla a ručníky.
Uvítacím drinkem je myšleno třeba nealko, pivečko či sklenka vína. Určitě je nutné číšníkovi připomenout, že na to máte nárok.
Děkuji
Petra Brožová
manažerka hotelu
