Původní nabídka už bohužel vypršela. Prohlédněte si její detail.
4* relaxace v Karlových Varech pro 1 nebo 2 osoby: snídaně či polopenze, wellness i procedury
Hodnocení podniku Humboldt Park Hotel & Spa
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Milý personál, čistota a velmi dobré jídlo.
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
přímo v centru – napriti hotelu Thermal kde zrovna probíhalo kulturní léto
parkování u hotelu – omezená kapacita, ale i tak nás zaparkovali
dostali jsme aprtmá – velká spokojenost s pokojem i vybavením
wellness centrum v horním patře – bazén s protiproudem, vířivka, sauna
jen černá káva ke snídani
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
- kolonáda blízko hotelu
– velká nabídka jídla
– příjemný přístup zaměstnanců
– čisté prostředí
– dobrá cena
– příjemné procedury
– krásný hotel a okolí kolem Veliká spokojenost, doporučuji tento hotel :)
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Byla na můj vkus studenější voda v bazénu .
mesto Karlovy Vary
Nelibilo se nam chovani managera , ktery se mne arogantne ptal co mam za vzdelani, ze muzu hodnotit jidlo v restauraci. Nelibil se nam podprumerny wellness se studenou a zapachajici vodou. Jidlo na snidani a veceri neodpovidalo **** hotelu. Posledni kapkou bylo , ze nemohu odjet svym vozem z parkoviste a proto jsme ukoncili pobyt o 2 dny drive . Uz nikdy vice.
Dobrý den, vážený pane D. Kl.,
děkujeme Vám za Vaše hodnocení, protože je to příležitost pro nás nejen vylepšit naše služby, ale i udělat dobrou reklamu.
Nejdřív co se tyče zapáchající vody…Jde o to, že náš bazén velmi často navštěvuje hygiena proto obnovení vody a chlorování je neustálým procesem, proto nesmíme si dovolit hygienická opatření porušovat.
Jídlo, které podle Vás neodpovídá úrovní ****hotelu…Někdo možná očekává, že dostane k jídlu kaviár a krevety. Je to omyl, protože my jsme Spa Hotel a největším naším posláním je spíše poskytování lázeňské péče, jejímž tradičním prvkem je i stravování pro lázeňské hosty s bohatým sortimentem a vše formou bufetu. Každý den hodnotí kvalitu stravy náš lékař s provedením příslušného záznamu. Nicméně dokážeme našeho klienta překvapit i tak, že individuálně dle přání dostane od našeho šéfkuchaře super lahůdku. Máme velké zkušenosti nejen s českou kuchyní, ale i s německou a ruskou.
Nemohl jste v noci odjet z parkoviště: jestli tomu dobře rozumím, odjel jste v pohodě, jenom jste chtěl, aby Vám noční recepční vyjel s autem. Bohužel ale (nebo díkybohu) noční recepční plní jiné úkoly. Proto jsme museli vyrušit klienta, který Vám uvolnil cestu, protože jeho vozidlo blokovalo cestu vozidlu Vašemu.
Co se tyče jakoby „arogance manažera“: tak samozřejmě nikdo se Vás na Vaše vzdělání neptal, ale Vy jste se zmínil o tom sám. Sdělil jste nám, že jste absolvoval Vysokou hotelovou školu (nejspíše Vysokou podnikatelskou školu), a proto se v jídlech dobře vyznáte. Naše telefonáty pečlivě vyhodnocujeme a žádnou aroganci si dovolit nesmíme.
Vážený pane D. Kl., velice chápeme Vás, protože tím, jak jste (dle Vaší výpovědi) zapomněl datum nástupu a dorazil jste v časných ranních hodinách místo 15:00 předchozího dne, začal se Váš celkový program odpočinku běžet jinou cestou. To se samozřejmě stává a my Vás očekáváme na další pobyt, který poskytneme Vám zdarma. Podmínkou prosím ale je, že nezapomenete datum nástupu.
Ještě jednou děkujeme.
Management hotelu Humboldt Park Hotel & Spa.
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Vše ok
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Velice krásné prostředí, čisté pokoje. Wellness i procedury úžasné.
Příjemný personál, který měl vždy úsměv na tváři:) a výborné jídlo. Hotel mohu doporučit, výborná komunikace.
Určitě se opět vrátíme.
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Krásný čistý pokoj s výhledem na Thermal, v centru. Možnost kdykoliv zaplavat, nebo využít vířivku hotelu. Příjemný personál a výborné jídlo, každý si vybere podle své chuti. Určitě doporučuji.
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Pěkný čistý pokoj, dobrý servis, ochotný personál. Obměna variací jídla na snídani a večeři. Možnosti wellness programů.
Sauna bohužel až od 16 hodin.
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Hotel stojí na perfektním místě, všude je blízko. V dnešní době oceníte, že nemusíte do MHD. Jídlo naprosto dostačující, vybere si každý. S pokojem jsem byla spokojená, byl čistý, úklid v pořádku. Wellness s bazénem fajn, jen voda mohla být teplejší. Celkově jsem byla spokojená.
Jediné co mi opravdu vadilo, že na pokoji máte nabídku něčeho co si nepřečtete, protože je to v ruštině! Televize na vás taky okamžitě mluví rusky!
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Jediné minus hotelu je parkování.
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami
Krásné pokoje, super lokalita blizko kolonády, procedury v ceně a fajn.
Nefungující protiproud v bazénu. Jakmile jej opravili, tak extrémně ledová voda i ve vířivce i v bazénu, do které se nedalo ani vlezt.
Sauny zapínání až od 16:00hod, což taky není pravidlem, občas si člověk musí zavolat nahoru na recepci, aby je vůbec zapli.
Procedury jsme dostali, byly skvěle, ale s velkým ale. Měli jsme 2× masaz , 2× koupel a parádní na ruce, kdy já i partner jsme dostali procedury nejen v jiný čas, což by až tak nevadilo, ale bohužel i s úplně cizími lidmi, kdy rozdělili nás jako par a druhy par , úplně nelogicky, přestože oba papíry s procedurami byly uvedeny pouze na jedno jméno a příjmení, takže k mýlce jmen nemohlo dojít.
Na to, ze jsme v České republice, tak jsme na pokoji měli 2 ze 3 brozurek pouze rusky, v TV ruské kanály a na snídani a všude možné po hotelu nápisy také POUZE rusky. Což chápu, jelikož KV má v oblibě tento národ, ovšem stále jsme v Česku a mělo by to být alespoň pod tím česky.
Hotel údajně kvůli koronakrizi totálně obmenil personal a otevřel až 1. 7., přičemž my na welness přijeli 3. 7., což mi přišlo dost zvláštní a usite tzv. “Horkou jehlou”. Nemluvě o tón, ze nehaze moc dobre svetlo, když na sebe vzajemne shazují vinu a pomlouvaji se v případě nějakých nejasnosti nebo chyb.
Další věc parkování – parkovat se dalo buďto u hotelu, přestože měl člověk voucher s parkováním , tak po něm chtěli peníze, a ještě si brali jeho klíče od auta, což není úplně standardní a ne každý jen tak odevzdá rad cizím lidem klíče, když mu to auto ani nechtějí zaparkovat , ale pouze je mít uložené na recepci pro případ, kdyby něco. Zvláštní.
Další věc, co byla velice zvláštní, ze již po rezervaci mi napsal manažer hotelu s tím, kdy prijedem, ať jsou připraveny pokoje, a ze zrovna když se jdeme ubytovavat , tak pokoj je bohužel zrovna uklizeny a my čekáme venku 15 minut, přestože mi píše 14 dni před příjezdem e‑mail , kdy prijedem , a zase jenom slyšíte, jak na sebe vzajemne hází vinu pokojské a recepce.
Do KV se určitě vrátíme, ale ne do tohoto hotelu, bohužel Nedoporucuji. A byli jsme zklamání . Asi ani nemluvě o tom, ze v úterý ve svátek nás vzbudila v 7 rano vrtacka z protejsiho lešení, které jsme měli přímo naproti oken, a ze jsme požadovali pokoj s výhledem, který jsme nedostali . Welcome drink jsme po všech těchto zkušenostech pro jistotu ani již nežádali.
Dobrý den,
Děkujeme autorce tohoto dopisu a rádi bychom na toto ohodnocení reagovali:
1.Protiproud je funkční, jednalo se o krátkou odstávku, a to z důvodu dodatečné dezinfekce bazénu (vzhledem k velké obsazenosti hotelu stoupl i počet návštěvníků wellnesu). Protiproud byl odstaven z preventivních důvodů.
2.Sauny se pouští v 16:00 a než se ohřejí, tak to trvá cca 20 min
3.Procedury: chápeme, pokud by pisatelka z nějakého důvodu procedury nedostala. Procedury máme kvalitní a vzhledem k tomu, že v hotelu bydlí hodně lidí na jednolůžkových pokojích, tak načasování procedur aby pár byl spolu je velice komplikované
4.Co se tyče ruských programu: stačilo vzít do ruky ovladač a pustit český program
5.Co se tyče odstávky během covidové pandemie, tak bohužel toto postihlo nejen náš hotel ale i ostatní resorty. Pokud jde o pomluvy mezi personálem, tak bych potřeboval konkrétní případ…
6.Parkování: každý měl možnost se podívat na obrázek parkoviště na Slevomatu a ohodnotit zda bude na tomto parkovišti parkovat či nikoliv. Klíče se odevzdávají z dvou důvodů: a)jelikož parkovací plocha je malá, jedno zaparkované vozidlo může překážet v odjezdu ostatním, proto je třeba některá vozidla přemístit aby se uvolnila cesta b)v případě požáru aby nedošlo k sekundárnímu vznícení, budou hasiči evakuovat i auta, Proto od každého vozidla máme klič právě na recepci
7.Čekání 15 min u recepce…Pokud najednou se dostaví několik klientů, tak je třeba počkat…pro každého z vás ranní příjezd je bonusem od nás což si myslím, že není ani trochu korektní 15minutové čekání hodnotit jako nedostatek
Ještě jednou děkujeme.
Vedení hotelu Humboldt Park Hotel & Spa
Hodnocená nabídka: 4* pobyt ve Varech s jídlem, wellness i procedurami