Něco vám do řízení buggy vlezlo? Nevadí, rezervovaný termín je možné u instruktora zrušit. Zrušíte-li svou účast na již rezervovaném termínu do 30 dnů před zahájením, můžete si zvolit termín náhradní. V opačném případě poukaz/cena zážitku bez nároku na náhradu propadá. Za zrušení ze strany zákazníka se považuje i změna v čase zahájení shodného dne o více jak 20 minut. Dostavíte-li se na místo srazu později, má instruktor právo zkrátit délku zážitku o vaše zpoždění. Pořadatel si vyhrazuje právo nedodat službu takovému zákazníkovi, který službu nevyužil v domluveném časovém okně.
Zážitek se koná za každého počasí kromě námrazy. Déšť, sněžení či zhoršená viditelnost nejsou důvodem pro zrušení účasti – i za těchto podmínek se zážitek koná.
Pořadatel si vyhrazuje právo změnit čas zahájení nebo místo konání, s tím, že zákazníka bude informovat nejméně 2 dny předem. O změnách pořadatel informuje e-mailem, SMS nebo telefonicky. Pořadatel si vyhrazuje právo zrušit již domluvený termín konání z důvodu lokálních omezení, nevhodného počasí, nemoci, vládních nařízení, poruše na vozidle, náhlých a neplánovaných událostí nebo vyšší moci, přičemž zrušení termínu není důvodem pro navrácení finančního plnění zákazníkům. Zruší-li termín konání pořadatel/instruktor, má zákazník právo službu odebrat v termínu náhradním. Náhradní termín by měl být v souladu s platností poukazu. Není-li ze strany pořadatele možné dodat službu v dané sezóně, dostane zákazník možnost využít službu v sezóně následné. Obě strany se zavazují k tomu, že vyvinou maximální úsilí za účelem stanovení oboustranně vyhovujícího termínu. Pořadatel nevrací finanční plnění zákazníkovi, který nebyl ochoten se domluvit na oboustranně vhodném termínu nebo odmítl službu odebrat v termínu náhradním či budoucí sezóně.
