Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud máte s rezervací potíže, rádi ji uděláme za vás, zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády AT. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Info k fakturám: Vystavování dokladu se řídí legislativou daného státu. Pokud potřebujete doklad vystavit, kompletní informace o fakturačních údajích zašlete přímo hotelu, a to ihned po zakoupení voucheru – v případě online termínu do pole pro poznámku, v případě otevřeného voucheru přes e‑mail nebo telefonicky.
Dítě do 3,9 let na lůžku s rodiči s polopenzí má pobyt zdarma.
Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý deň, máme dotaz jestli je poblíž nejaké jazero v ktorom sa dá
kúpať s deťmi, a jestli je tam nejaké hriste u hotelu, trampolína, deti
majú 7a 9 let
Slevomat.cz
Dobrý den, Zuzano, nedaleko hotelu se nachází Millstättersee, kde si
můžete zaplavat, a poblíž je mnoho venkovních bazénů. V hotelu je také
společenská místnost, kde si mohou děti hrát. Pěkný den, Kačka :)
Petra Matoušková
Dobrý den, mám dotaz ohledně PCR testu. Stačí při příjezdu PCR test
ne starší 48 hodin?Jaké máte případně podmínky ohledně Covidu.
Děkuji, pěkný den, Petra Matoušková
Slevomat.cz
Dobrý den, Petro, musíte prokázat svoji bezinfekčnost. Bezinfekčnost
tedy prokážete jedním z těchto způsobů:
Doložíte negativní test provedený na oficiálním odběrovém místě.
Může to být PCR test nebo antigenní. PCR test platí 7 dní, antigenní
72 hodin.
Doložíte certifikát o očkování.
Očkování musí být ukončené, tzn. od druhé dávky musí uběhnout
minimálně 14 dní. Teprve poté jste považováni za chráněné.
Doložíte certifikát o prodělání onemocnění covid-19.
Od prvního pozitivního testu nesmí uplynout více než 180 dní. Poté
musíte doložit buď negativní test, nebo certifikát o očkování. Krásný
den, Tomáš :)
Jan Brnka
Dobrý den. Bylo by možné pro 3 dospělé a tři děti (15, 13, 10) ?
Klidně přistýlka. Popřípadě možnost pro jednoho spát kempově
někde venku
Slevomat.cz
Dobrý den, Jane, v tomto případě Vám doporučím zakoupit 2 –
3 vouchery pro zvolený počet osob. Každý tedy bude mít své lůžko a
i veškeré služby. Případně můžete kontaktovat přímo hotel na e-mailu
kontakt@erlebnishotel.at
nebo tel. +43 4782 32166, kde se můžete zkusit domluvit ještě na nějakém
dalším řešení. Nicméně nákup více voucherů je v tomto případě
nejjednodušší a nejkomfortnější. Pěkný den, Kačka
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý deň, máme dotaz jestli je poblíž nejaké jazero v ktorom sa dá kúpať s deťmi, a jestli je tam nejaké hriste u hotelu, trampolína, deti majú 7a 9 let
Dobrý den, Zuzano, nedaleko hotelu se nachází Millstättersee, kde si můžete zaplavat, a poblíž je mnoho venkovních bazénů. V hotelu je také společenská místnost, kde si mohou děti hrát. Pěkný den, Kačka :)