Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte e‑mailem na kontakt@wydma-resort.pl nebo na tel. +48606196236. Při objednávce uveďte kód voucheru a kontaktní telefon. Doporučujeme provést rezervaci co nejdříve po obdržení voucheru.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud máte s rezervací potíže, rádi ji uděláme za vás, zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mailu pomoc@slevomat.cz
Info k fakturám: Vystavování dokladu se řídí legislativou daného státu. Pokud potřebujete doklad vystavit, kompletní informace o fakturačních údajích zašlete přímo hotelu, a to ihned po zakoupení voucheru – v případě online termínu do pole pro poznámku, v případě otevřeného voucheru přes e‑mail nebo telefonicky.
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády PL. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den,
je možné dát do pokoje dětskou postýlku pro 1,5 roční dítě?
Děkuji.
Slevomat.cz
Dobrý den, Lubomíre, je to možné. Cena postýlky pro 1,5leté dítě je
25 PLN / den. Pro bližší domluvu Vás poprosím obrátit se přímo na
hotel, kde se můžete na všem případně konkrétněji domluvit. Pěkný
den, Kačka
Jana
Dobrý den, pokud bychom cestovali 2 dospěli a dvě malé deti, je
k dispozici pokojného nas všechny, nebo dostaneme dva dvouluzkove
pokoje? Dekuji
Slevomat.cz
Dobrý den, Jano,
k dispozici byste měli pouze 1 pokoj s tím, že určitě doporučuji při
zakoupení objednávky uvést přesný počet dospělých osob a dětí a jejich
věku, aby s tím poskytovatel služby mohl takto počítat. :-) Vouchery jsou
koncipovány pouze pro 3 osoby s výjimkou 4. osoby ve věku do 3.9 let. Pro
více informací můžete samozřejmě kontaktovat i přímo poskytovatele
služby. Zde přikládám kontakt: kontakt@wydma-resort.pl
, +48 606 196 236.
Přeji krásný den,
Květoslava
Jitka Hanousková
Jak by se řešila případná nemožnost vycestovat z důvodu vládního
nařízení kvůli coronaviru? Chci koupit dva vouchery v hodnotě celkem
24 900,– Kč. Děkuji za odpověď
Slevomat.cz
Dobrý den, Jitko,
pokud by situace nedovolovala do konce platnosti voucher využít, snažíme se
s poskytovateli domluvit prodloužení platnosti voucherů, aby bylo možné je
využít v klidnějším období. Případně individuálně s každým
zákazníkem řešíme náhradní možnosti. Bude-li i Váš voucher
prodloužen zjistíte na svém profilu nebo po zadání kódu voucheru zde https://www.slevomat.cz/kontrola-platnosti-voucheru.
V případě termínovaných pobytů jednáme velice obdobně, Vždy se
snažíme najít takové řešení, které by Vám zajistilo hlavně
nepropadnutí Vašeho voucheru, například změna termínu Vašeho pobytu či
jiná alternativní řešení. Pokud byste měla k uplatnění voucheru
jakékoli otázky, můžete kontaktovat naši zákaznickou péči přes
kontaktní formulář slevomat.cz/kontakt nebo na tel. +420 222 745 354,
rádi Vám se vším poradíme. Pěkný den :) Květoslava
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den,
je možné dát do pokoje dětskou postýlku pro 1,5 roční dítě?
Děkuji.
Dobrý den, Lubomíre, je to možné. Cena postýlky pro 1,5leté dítě je 25 PLN / den. Pro bližší domluvu Vás poprosím obrátit se přímo na hotel, kde se můžete na všem případně konkrétněji domluvit. Pěkný den, Kačka