Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, wellness club již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte v dostatečném předstihu na e‑mailu info@relaxzlatylev.cz nebo na tel. 773 578 881 či 777 747 709 – zároveň uveďte kód voucheru.
Objednejte se co nejdříve (minimálně však 1 týden před koncem platnosti voucheru), jedině tak si zajistíte, že ve vámi vybraném čase bude ještě volno.
Při rezervaci je možné nahlásit, zda si přejete místo finské suché využít infrasaunu či mokrou finskou saunu.
Rezervaci můžete změnit 24 hodin před rezervovaným termínem. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin před domluveným termínem, nebo v případě, že se na termín nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Rezervaci s online rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Voucher bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.