Karlovy Vary jsou nádherné a pokoj byl hezky vybavený.
Bazén s wellness a saunama omezený na 1 hodinu denně, bez možnosti připlacení a nutná rezervace přes telefon nebo na recepci – několik hodin předem nebo máte smůlu. V den odjezdu bazén otevírá po 10 ráno – což je poslední čas check outu z hotelu. Využili jsme tedy pouze jednou ze tří dnů. Nutnost placeného antigenního testu na recepci, ačkoliv nás o testu předem nikdo neinformoval. Procedury byly naplánované předem bez našeho vědomí, těžká domluva na recepci kvůli jazykové bariéře a poměrně rozprostřené aktivity ve dvou velkých areálech. Doporučil bych alespoň možnost změny přes internet.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, děkujeme Vám za pobyt ve Spa Resortu Sanssouci. Dovolte nám několik slov na vysvětlenou.
Bazén a saunu jsme nuceni nyní časovat kvůli vládním nařízením, které musíme dodržovat. V tuto chvíli je kapacita bazénu dle nařízení omezena na 75% kapacity. Je nám líto, že jste se do bazénu dostali pouze jednou, ale záleží na celkové obsazenosti hotelu a celkovém zájmu klientů o vstup do bazénu. Všem se snažíme vyjít co nejvíce vstříc, ale zároveň musíme dodržovat vládní nařízení.
V 10 hodin se otevírá bazén o víkendu. Poté má ale taky otevřeno až do večera.
Check out z hotelu není v 10 hodin, ale v 11 hodin.
Těsně před příjezdem zasíláme klientům informace k testům. Omlouváme se, pokud se k Vám tato informace nedostala. Je ale také v zájmu klienta, aby si před nástupem na pobyt zjistil detaily k testování, které se nyní stalo součástí našich životů.
Již v prezentaci na Slevomatu je uvedeno, že procedury jsou časovány automaticky a pokud máte nějaké požadavky, je třeba nás kontaktovat předem (konkrétně v části Jak uplatnit).
Věříme, že jste si pobyt i přes určité výtky užili.
Ubytování, strava všechno super, ochota personálu také vše v pořádku.
Při příjezdu na recepci trochu zmatek, byli jsme ochuzeni o jednu proceduruale díky ochotě paní recepční ze Spa Resort Sanssousi která dala vše do pořádku jsme otuto proceduru
nebyli ochuzeni.
