Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Do 24 h od obdržení voucheru kontaktujte CK Zanzo na e‑mailu: info@zanzo.cz
uveďte jména a příjmení všech cestujících osob
data narození a státní příslušnost všech cestujících osob
tel. číslo a e‑mail objednavatele zájezdu
adresu objednavatele zájezdu
přesný itinerář vašeho letu
kódy všech voucherů
Dobré vědět: CK Zanzo vám poté zašle obratem na e‑mail Potvrzení o zájezdu, které není nutné tisknout, skenovat nebo zasílat poštou, stačí zaslání Vašeho souhlasu e‑mailem.
Při nesplnění výše uvedených podmínek voucher propadá.
Otevřené vouchery: Pobyt si rezervujte u CK Zanzo co nejdříve po zakoupení voucheru na e‑mailu: info@zanzo.cz – při rezervaci uveďte kód voucheru a termín vybraného pobytu
Online termíny: Voucher na konkrétní termín nelze stornovat. Je možná pouze změna rezervace, a to nejpozději 14 dní předem. Při pozdější změně nebo nedostavení se na pobyt voucher bez náhrady propadá. Takový voucher nelze ani refundovat. Změna je možná maximálně jednou a po domluvě s CK Zanzo.
Otevřené vouchery: Voucher lze v rámci 14denní zákonné lhůty od zakoupení stornovat. Změna je možná pouze jednou po domluvě s CK Zanzo.
COVID-19: V případě omezení cestovat z důvodu COVID-19 (uzavření hranic, nutnost karantény nebo doporučení necestovat do vybrané oblasti) můžete svůj pobytpřes CK Zanzo zrušit bez stornopoplatku ještě 14 dní předjeho zahájením. Celou částku dostanete zpět ve formě peněz nebo kreditů.
Pro změnu prosím kontaktujte zákaznické oddělení CK Zanzo od Slevomatu na e-mailu: info@zanzo.cz nebo telefonu +420 222 703 625.
Vouchery pořízené z FKSP: Vouchery pořízené z FKSP není možné stornovat ani refundovat.
Čerpání z FKSP lze uplatnit na online termíny i otevřené vouchery.
Pro označení čerpání z programu FKSP zaškrtněte v dalším kroku v košíku "Potřebuji doklad pro FKSP".
V nákupním košíku následně vyplňte formulář k vystavení zálohové faktury.
Zakupte pobyt standardním způsobem, částku za vámi zvolený pobyt tak uhradíte formou zálohy.
Zašlete fakturu zaměstnavateli. Jakmile nám zaměstnavatel částku uhradí, vrátíme vám celou výši vaší zálohy zpět.
Pokud nakupujete pobyt bez termínu, který má dlouhou dobu do uplatnění voucherů (více než 2 měsíce), můžete také využít platbu bez zálohy, rovnou od zaměstnavatele.
Vouchery zaplacené z FKSP není možné refundovat.
Jakmile je objednávka zaplacena zaměstnavatelem, voucher nelze stornovat.
