Otevřené vouchery: Rezervace provádějte co nejdříve na e‑mailu recepce@eywan.cz nebo na telefonu +420 465 677 720. Při rezervaci uvádějte kód voucheru.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně (nemají-li pobyt zdarma). V tomto případě je cena pobytu již konečná.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, chtěla bych se informovat o možnosti parkování elektrokol.
Chtěli bychom s přítelem využít vícedenní nabídku pobytu v letních
prázdninách a vzít si s sebou elektrokola, která bude nutno parkovat někde
uzamčené, je k dispozici tato možnost?
Děkuji
Slevomat.cz
Dobrý den, Kateřino,
těší nás Váš zájem o tuto nabídku. :-) V tvrzi mají vlastní
kolárnu, tudíž místo k uložení Vašich elektrokol Vám tento podnik
určitě může nabídnout.
Přeji krásný den,
Květoslava
Zdeněk
Dobrý den, chci si u Vás objednat pobyt pro dvě osoby v termínu
11. 6. – 13. 6. 2021 v ceně 5790 Kč. Voucher mně ale bude v plné
výši hradit zaměstnavatel z FKSP. Potřebuji tedy fakturu poslat na adresu
naší školy.
Jak tedy nejlépe postupovat při objednávce voucheru?
Děkuji.
Zdeněk
Slevomat.cz
Dobrý den, Zdeňku, pokud máte možnost čerpat příspěvek FKSP od
zaměstnavatele, doporučujeme nejprve kontaktovat přímo daný hotel, zda
proforma faktury vystavují a je tedy možné na tento pobyt příspěvek
čerpat. Pokud ano, tak si poté objednejte voucher bez termínu a jako způsob
platby zvolte bankovní převod. Od nás Vám na e-mail přijdou platební
údaje, které spolu s fakturačními pošlete na hotel. Hotel Vám vytvoří
proforma fakturu a Váš zaměstnavatel ji uhradí. Jakmile bude vše zaplaceno
, obdržíte voucher a budete si moct rezervovat termín. Krásný den
:) Kačka
petra pavlíková
Dobrý den, je možné doplnit pokoj o dětskou postýlku? Děkuji za
odpověď
Tvrz Orlice****
Dobrý den paní Pavlíková,
ano, toto je možné. Dětské postýlky máme na hotelu k dispozici
k zapůjčení zdarma.
Přeji Vám pěknou neděli,
hotel Tvrz Orlice
recepce,
Kalousková
Jindřich Janouch
Dobrý den, rád bych se zeptal na dvě věci: 1/ v nabídce je uvedeno
„večeře“, což je jak jednotné, tak množné číslo :-) . Jde tedy
o večeře každý den, nebo jednu za celý vícedenní pobyt (protože
v hodnoceních se někdo rozčiluje právě nad jen jednou); 2/ je možné si
připlatit pokoj Superior? Děkuji za odpověď a přeji hezký den.
Slevomat.cz
Dobrý den, Jindřichu,
jelikož zakoupením voucheru získáváte v rámci ubytování polopenzi,
jedná se o „večere“ v množném čísle stejně jako snídaně. :-)
A k Vašemu druhému dotazu, máte možnost si připlatit VIP pokoj, a to za
cenu 700 Kč/noc (pouze po předchozí domluvě s hotelem).
Přeji krásný den,
Květoslava
Ivana
Dobrý den, jsme cyklisté, ale ne lyžaři. A když si koupíme týdenní
pobyt – voucher, který díky vládním proti covidovým opatřením nebudeme
moct využít v cyklistické sezoně, tedy např. do konce září 2021, co
pak? To nám voucher propadne? Není nějaká možnost prodloužit jeho platnost
na rok 2022? Děkuji za odpověď.
Slevomat.cz
Dobrý den, Ivano, prodloužení voucherů se snažíme s poskytovateli
domluvit, pokud by situace nedovolovala do konce platnosti voucher využít, a
aby tedy bylo možné je využít v klidnějším období. Případně
individuálně s každým zákazníkem řešíme náhradní možnosti. Bude-li
případně i Váš voucher prodloužen zjistíte na svém profilu nebo po
zadání kódu voucheru zde https://www.slevomat.cz/kontrola-platnosti-voucheru.
Pokud byste měla k uplatnění voucheru jakékoli otázky, můžete
kontaktovat naši zákaznickou péči přes kontaktní formulář
slevomat.cz/kontakt nebo na tel. +420 222 745 354, rádi Vám se vším
poradíme. Pěkný den :)
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, chtěla bych se informovat o možnosti parkování elektrokol. Chtěli bychom s přítelem využít vícedenní nabídku pobytu v letních prázdninách a vzít si s sebou elektrokola, která bude nutno parkovat někde uzamčené, je k dispozici tato možnost?
Děkuji
Dobrý den, Kateřino,
těší nás Váš zájem o tuto nabídku. :-) V tvrzi mají vlastní kolárnu, tudíž místo k uložení Vašich elektrokol Vám tento podnik určitě může nabídnout.
Přeji krásný den,
Květoslava