Navštivte obry a trpaslíky s krunýřem: VIP prohlídka suchozemských želv v Krokodýlí Zoo pro 1 či 2 osoby

Ano, tím že jste nepřišli v termínu, který jste si objednali, voucher bohužel propadl a my jsme ho uplatnili. Nikomu jsme ho neposkytli. Je to zcela v souladu s platnými podmínkami, ničeho nekalého jsme se nedopustili. Již jednou závazně objednaný termín prohlídky lze přesunout na jiný termín nejpozději 10 dnů před prohlídkou samotnou.
Toto pravidlo je klientům komunikováno celkem třikrát.
Za prvé si ho každý může přečíst na webu Slevomatu ještě před tím, než si voucher zakoupí.
Za druhé je zřetelně napsáno na Vašem voucheru.
Za třetí jsme Vás o něm informovali v e-mailu, kterým jsme potvrzovali Vaši účast na 9.3.

Vše je tedy zcela transparentní. Kritizujete nás vlastně jen za to, že jsme nevyhověli neoprávněnému požadavku, na který nemáte žádný nárok. To si ale odmítáte připustit. Jistě se shodneme na tom, že pravidla existují proto aby se dodržovala, nikoliv proto aby byla porušována či ignorována.

Tato pravidla mají téměř všichni poskytovatelé zážitků na Slevomatu, které vyžadují rezervaci na pevný termín. Nejde o nic výjimečného.
Je třeba si také uvědomit, že jste voucher nekoupili za běžnou, obvyklou cenu, nýbrž ve slevě, za cenu sníženou. To v praxi přináší i výše zmíněnou desetidenní lhůtu.
Děkujeme za pochopení.