Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte na e‑mailu reservation@hotelis.cz nebo na telefonním čísle +420 774 211 811 co nejdříve po koupi voucheru.
Rezervaci můžete 3 dny před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 3 dny před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den.
prosím, proč u pobytu s polopenzí pro jednu osobu nabízíte jen pokoj
deluxe , tj. pro 3 osoby? Všude jinde v nabídce jsou jen 2lůžkové
pokoje.. Děkuji
Humboldt Park Hotel & Spa
Dobrý den,
momentálně pro jednu osobu nabízíme pouze kategorii DBL Comfort.
S pozdravem
Anael
Rezervační oddělení hotelu Humboldt.
Marek Říha
Dobrý den mám zakoupený voucher na termín 06.04–08.04
Chci se zeptat jaký bude postup když budou hotely stále uzavřeny?
Slevomat.cz
Dobrý den, Marku, pokud by situace nedovolila na pobyt v rezervovaném
termínu odjet, určitě budeme vše řešit a budeme vás informovat. Také se
v tomto případě snažíme se s poskytovateli domluvit prodloužení
platnosti voucherů, aby bylo možné je využít v klidnějším období.
Případně individuálně s každým zákazníkem řešíme náhradní
možnosti. Pokud byste měl k voucheru jakékoli otázky, můžete kontaktovat
naši zákaznickou péči přes kontaktní formulář slevomat.cz/kontakt nebo
na tel. +420 222 745 354, rádi Vám se vším poradíme. Pěkný den
:) Kačka
Petra Jurasová
Dobrý den,je prosím možné změnit pokoj při vatiantě „POBYT PRO
2OSOBY S POLOPENZÍ ,WELNESS A PROCEDURAMI?“
Děkuji pěkný den
Slevomat.cz
Dobrý den, Petro, již při nákupu této varianty už je opět možné si
vybrat, zda chce pokoj Comfort nebo Deluxe. Pěkný den :)
Jitka Novotná
Dobrý den, zvolím pobyt pro 2 na 3 dny (2 noci) v ceně cca 4.500 Kč
s wellness a procedurami – při platbě nebo rezervaci termínu skočí
vyšší cena. Jaká tedy platí?Jaká by byla při prodloužení o 1 noc,
tedy 4 dny/3 noci pro dva?
Humboldt Park Hotel & Spa
Dobrý den,
děkujeme za dotaz. Cena voucheru (v případě 2 nocí s wellness a
polupenzí pro dva) činí 4598 CZK, každá daší noc je rovněž
s polopenzí ale bez procedur (procedury se dají zakoupit na místě se slevou
až 20%). Cena každé další noci 1999 CZK/pokoj.
Těšíme se na Vaši návštěvu.
Rezervační oddělení hotelu Humboldt Park&Spa
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den.
prosím, proč u pobytu s polopenzí pro jednu osobu nabízíte jen pokoj deluxe , tj. pro 3 osoby? Všude jinde v nabídce jsou jen 2lůžkové pokoje.. Děkuji
Dobrý den,
momentálně pro jednu osobu nabízíme pouze kategorii DBL Comfort.
S pozdravem
Anael
Rezervační oddělení hotelu Humboldt.