Dobrý den, nevím přesně, od kterého zákazníka jsme tuto recenzi dostali a mrzí nás, že jsme na zákazníka po telefonu působili nepříjemně. Mnoho nepříjemností pramení z neúplných údajů od zákazníků - neúplná doručovací adresa a změna dopravce kvůli vysoké hmotnosti zásilky. Po předchozích zkušenostech, kdy dopravce nevěděl, kam doručit balík, už adresy zadané zákazníky kontrolujeme a snažíme se je případně kontaktovat a zjistit správnou adresu, aby zásilka byla v pořádku doručena. Někdy je to opravdu náročné, přes to se snažíme být trpěliví a milí ze všech sil.
Komunikace po telefonu. Paní nepochopila, že když mi zavolá v pracovní době, kdy mám jednání, že se jí nemohu věnovat.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý den, omlouváme se, snažíme se se zákazníky komunikovat co nejlépe. Stává se ale často, že e-mail týkající se objednávky padá zákazníkům do spamu a oni o něm vůbec nevědí, proto se v předvánoční době snažíme i dovolat, pokud je to třeba, aby se vyřízení objednávek co nejdříve upřesnilo a expedovalo. Krásné svátky a děkujeme!
Vzhledem k předvánočnímu nákupu zboží dorazilo poměrně rychle.
Oceňuji kvalitu zabalení (jednotlivé marmelády oddělené pevným kartónem a zabalené v bublinkové fólii s nápisem na krabici POZOR KŘEHKÉ.
