Pobyt v Mariánských Lázních pro 1 nebo 2 osoby: lázeňské procedury, wellness a polopenze
Hodnocení podniku Hotel Excelsior
Nádherné prostředí, hotel, čistota. Co se týká stravování – i 5 hvězdiček je málo – úžasné! Děkujeme všem zaměstnancům.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
velmi ochotný personál, výborné jídlo, příjemný odpočinek při procedurách
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Tmavý a studený pokoj do svahu.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Krásný hotel, jen jsem si potřebovala užít wellness, a to byla bída, strašné pak přijetí na recepci, holt jsem poprvé vyzkoušela Slevomat… Nedopadlo, díky smůle na personál v recepci. Až v den odjezdu bylo dobře, management se na moji stížnost zachoval výborně. Senzační masáž!!!
Perličková koupel je v lázních perličková, ne bublinková, jít do sauny se mi prostě nepodařilo a jít do bazénu znamená podle rychlých instrukcí vyhledat jiný hotel, vystoupat k němu dvacet minut, a pak hledat bazén. Nebyl tam, jen malé wellness skoro brouzdaliště s dobrou tryskou a bublinkami, ale trochu studenou vodou.
Velice děkujeme, že jste si našli čas a podělili se o své cenné dojmy z Vaší nedávné návštěvy hotelu Exceslior. Mrzí nás Vaše úvodní zkušenost a jsme rádi, že jste dala podnět, na který mohla naše manažerka reagovat a vše se vyřešilo k Vaší spokojenosti.
Je nám líto, že jsme zjistili, že jsme nebyli schopni splnit vaše očekávání s wellness. Naši hosté jsou ale dopředu informováni u veškerých nabídek na webových stránkách i ve svém voucheru Slevomat o skutečnosti, že zvolí-li hotel Excelsior, využívají bazén a wellness sesterského hotelu Chateau Monty SPA Resort. V sezóně jezdí mezi oběma hotely zdarma několikrát denně hotelový vůz. Jsme rádi, že pro Váš příští pobyt máte již dostatek informací a budeme Vám moci poskytnout veškeré služby dle Vašich představ. Neváhejte nás dopředu kontaktovat s rezervací welless služeb, masáží a procedur. Těšíme se na Vaši případnou další návštěvu! Obchodní oddělení GALA HOTELS s.r.o.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Milá obsluha, dobré jídlo i ubytování. Doporučujeme
Děkujeme za příznivé hodnocení a doporučení, kterého si velmi ceníme. Jsme rádi, že pobyt v našem hotelu splnil Vaše očekávání a budeme potěšeni, pokud při Vaší příští návštěvě Mariánských Lázní, zvolíte opět některý náš hotel- Excelsior anebo Chateau Monty SPA Resort. Obchodní oddělení GALA HOTELS s.r.o.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
ubytování v pořádku
naprosto nevyhovující stravování. miniaturní porce na příděl, snídaně slabé. večeře naprosto ošizené. minimum ovoce, zeleniny, masa. za tento výkon by se mělo vedení hotelu stydět.
chodili jsme na jídlo jinam.
Nejhorší pobyt.
Děkujeme za Váš čas věnovaný hodnocení pobytu. Je nám velmi líto a nerozumíme nastalé situaci se stravováním, kterou popisujete. Od ostatních hostů jsme nezaznamenali žádné připomínky. Mrzí nás, že jste neoslovili vedoucího stravovacího úseku, ( náš F&B manažer je denně v restauraci u každého jídla - snídně, obědů i večeří, abyste nám dali možnost sjednání případné nápravy. Ani v recepční knize jsme nedohledali záznam o připomínce ke stravování. Vámi popsaná situace v žádném případě neodpovídá standardu, které naše hotely poskytují a na nichž si zakládají. Pokud byste dali našemu hotelu v budoucnu příležitost, jistě se o kvalitních službách přesvědčíte. Děkujeme, obchodní oddělení GALA HOTELS s.r.o.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
vše
nemám žádné připomínky
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Vše bylo výborné
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Nemožnost posezení v restauraci mimo dobu stravování
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Vše naprosto bez problémů
Vše bylo omezeno covidem-19, zejména volnočasové aktivity, ale to je věc kterou nelze ovlivnit.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Super lokalita v centru, výborné večeře a příjemné procedury, personál byl ochotný a milý
Asi protože je hotel starší mi docela chyběla nabíječka u postele
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Nemohli jsme využívat bazén.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Z hotelu Exelsior nás přesunuli na hotel Monty. A byla to paráda, jsme moc a moc spokojeni. Doufám, že se někdy vrátíme.
parkovné, předražené.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Skvělé služby jak ve stravování (skvělé vari), úklidu, procedur. Příjemné prostředí i personál. Změna hotelu kvůli obsazenosti, (sestersky hotel Monty SPA) kompenzace lehký oběd (polévka a salat), bazén přímo v místě a nádherný wellness.
Jedina výtka je drahé parkování.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Velký výběr jídel, jak snídaně tak večeře. Velmi přijemný personál.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Ochota personálu v restauraci a v balneu.
Nepohodlné vybavení pokoje
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
V každém dni naprostá pohoda.
Jen spíš poznámka: neškodilo by, kdyby při rezervaci každý mohl zádat velikost županu a trepek. Nebylo by třeba pak věci složité vyměňovat.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury
Jídlo, personál, vše OK.
Hodnocená nabídka: Až 8denní pobyt v Mariánkách: wellness i procedury