Otevřené vouchery: Před zakoupením voucheru si ověřte dostupnost vámi preferovaného termínu. Rezervaci pak s kódem voucheru potvrďte co nejdříve na e‑mailu reception@chateau-kynsperk.eu nebo telefonu +420 605 055 500.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, Renáto,
hotel je bohužel nyní uzavřen minimálně do nového roku. Proto je číslo
nedostupné, v hotelu nikdo ani na recepci není. Ohledně vaše voucheru,
doporučuji nás kontaktovat skrze kontaktní formulář. Zde Vám kolegové
dále poradí.
Pěkný den :)
Renáta Plačková
Dobry den mam woucher ktery dostala k narozeninam s platnosti do
20.12.2020 a do hotelu uz volam od zacatku listopadu a nikdo mi nezveda nikdo
ani nereaguje na email ani na mesengera. Chtela jsem se zeptat zda jde woucher
prodlouzit a nebo co mame delat aby nepropadl? Muzete mi prosím poradit
dekuji Renata
Slevomat.cz
Dobrý den, Renato, s tímto problém se prosím obraťte přímo na naši
zákaznickou péči přes kontaktní formulář slevomat.cz/kontakt, kde Vám
pomohou Vaši záležitost vyřídit. Pěkný den
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Cislo je nedostupné!!!!
Dobrý den, Renáto,
hotel je bohužel nyní uzavřen minimálně do nového roku. Proto je číslo nedostupné, v hotelu nikdo ani na recepci není. Ohledně vaše voucheru, doporučuji nás kontaktovat skrze kontaktní formulář. Zde Vám kolegové dále poradí.
Pěkný den :)