Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Otevřené vouchery: Termín si rezervujte co nejdříve na e‑mailu recepce@hotellednice.cz nebo na tel. +420 530 503 464. Zároveň uveďte kód voucheru.
Otevírací doba recepce: 7:00–19:00
Check-in 14:00–19:00 (pozdější check in možný pouze po předchozí domluvě), check out do 10:00
Otevírací doba restaurace v zimní sezóně (orientační):
Listopad: všechny pondělky zavřeno
Prosinec: všechny pondělky a úterky zavřeno
Leden: otevřeno každý pátek na večeře, soboty a neděle celý den
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.