Neochota provést změnu voucheru.
Při problému na pokoji, velké neochota a arogance, drzost recepčního – nezajištěna oprava neupevněného madla v koupelně, byť jsme madlo potřebovali používat.
Daný problém recepční nevyřešil a nechtěl poskytnout kontakt na manažera.
Od loňského pobytu, zhoršení ve stravování – kuchyni – např. připálené lečo, na které jsem personál přímo upozornil, přesto se nic nestalo.
Hotel není rozhodně 4*.
Díky Covidu jsme museli párkrát odložit termín, ale určitě nelitujeme. Nabídli nám i vrácení peněz, čehož jsme naštěstí nevyužili a prožili tak hezkou krátkou dovolenou.
Nádherná lokace v srdci vysokých Tater. Klid a úžasný výhled z okna. Slušný personal, vždy se vstřícný. Velice chutné jídlo a perfektní výběr :)
Na chodbách před pokojem zapách z kuchyně. Stará stavba hotelu – dříve to musel být nejmodernější luxus, ale nyní jiz stará zasla sláva. Neudrzovane okolí. Opryskane zdi, opadavajici stěny, nekvalitní prijezdova cesta, neposekana tráva, nevytrhany plevel.
Hotel je situován v nádherné lokalitě, výhled z restaurace je dechberoucí. Personál se po celou dobu pobytu chovat profesionálně. Pokoje byly vždy uklizené.
Vybavení welness je trochu starší, u některých procedur jde vidět zub času. Kneipův chodník byl věčně studený, takže ze 4 dnů ve welness jsme ho vyzkoušeli pouze jednou. Odpočinková zóna je skvělá, často plná ale to je pochopitelné vzhledem k množství ubytovaných v hotelu.
Překrásné prostředí, skvěle situované pokoje, které zajišťovaly klid, velmi vstřícný personál, nebyl problém například si během jídla přesednou na terasu a dojíst dezert nebo dopít kávu venku na terase s překrásným výhledem, stejně jako si vzít rozpitou skleničku vína na pokoj, který má překrásný balkon a výhled na hory. Je skvělé, že v okolí hotelu je jen příroda, žádné další objekt, ani atrakce a tak je možné si vychutnat skutečné ticho a klid.
škoda, že nádherně zařízené wellness nebylo nikdy celé v provozu, soustavně něco nefungovalo ( př.pára jen občas, knaipův chodník vůbec, vodopád jsme nikdy neviděli.....), což nám bylo trochu líto, ale rozhodně to neubralo na celkově velmi dobrém dojmu.
VŠECHNO,
4* HOTEL. NEMÁ TAXI. WELLNESS FUNGUJE Z 1/3, TEPLÁ VODA NENÍ, ÚKLID ZA 4 DNY POBYTU ŽÁDNÝ/ ANI KOŠ/. OBSLUHA V RESTAURACI UKRAJINKY /NEJSEM PROTI/. ALE TO AROGANTNÍ CHOVÁNÍ. V ČESKÉ HOSPODĚ BY JIM DALY. ŠVÉDSKÉ STOLY FUNGUJÍ DO 19.00 NEVÍM NA CO SI HRAJÍ
