Naprosto všechno. Nikdy jsem nezažila tak špatný welnes pobyt. Skoro hodinu trvalo než nás vůbec ubytovali, jíst jsme chodili někam na třetí budovu hotelu, protože u nás nefungovala restaurace atd. Takže na každou snídani a večeři člověk chodil přes x chodeb, asi 4 výtahy, naprostá hrůza. Neomezený welnes nakonec omezený pouze 50minutama a to ještě s tím, že jela jen jedna sauna a jedna pára jinak bylo všechno vypnuté a i místnost na odpočívání byla zamknutá. Sám personál nám přiznal, že nemají dostatek personálu, proto nejsou schopni poskytnout služby, které jinak dřív fungovaly. Parkování Vám rovnou řeknou, že mají jen placené, takže dvě noci za 520kč. Nikdy jsem nebyla takhle zklamaná a naštvaná z pobytu. Za mě naprostá katastrofa.
1. Předražené parkování, co ušetříte na voucheru dáte za parkování!!!!
2. Přeplněná jídelna, personál nestačí prostírat, není si kam sednout!
3. Hluk z vedlejšího pokoje, stará paní, která nemůže spát a celou noc má naplno TV!!!
4. Inzerujete taneční večery, ale žádný nebyl, v kavárně byla místo toho instalována jakási stupidní umělecká výstava!!!
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Děkujeme za Vaši návštěvu a zpětnou vazbu, dovolte nám na některé body reagovat.
Parkování je skutečně zpoplatněno, cena za parkovací den patří k nejnižším ve srovnání s konkurencí. Nezaznamenali jsme v době Vašeho pobytu žádnou stížnost na hluk z vedlejšího pokoje, rádi bychom bývali operativně řešili. Taneční večery, pokud se na tyto nevztahují vládní hygienická omezení, jsou u nás s pravidelností, v měsíci září probíhaly dle standardního režimu. Snad budeme mít příležitost Váš dojem napravit. Iveta
Děkujeme za Vaši návštěvu a zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste se stravou nebyli spokojeni, převážná většina klientů si naši kuchyni chválí. Snad budeme mít ještě příležitost trefit se při další návštěvě do Vašeho vkusu.
Přejeme pevné zdraví, Iveta
Tentokrát oproti loňsku nic moc, zhoršení celkové úrovně, viz i uvedeno níže.
Ze strany některých pracovníků personálu obsluhujících v jídelnách laxní přístup k dodržování protiepidemiologických opatření a to svým přístupem, nošení roušek pod nosem, tolerovali i mnohé lázeňské hosty, když se po jídelně a zejména kolem stolů s jídlem (formou bufetu) včetně při nabírání jídla pohybovali bez roušek apod.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Děkujeme za Vaši opakovanou návštěvu a zpětnou vazbu.
Dovolte nám reagovat. Hygienická opatření u nás v hotelu jsou striktně dodržována - viz https://www.spa-resort-sanssouci.cz/hygienicka-opatreni/.
Pokud jste zaznamenali "laxní přístup" v dodržování těchto našimi zaměstnanci, jedná se o individuální pochybení dané osoby. Je nám líto, že jste nás neinformovali okamžitě na místě. Mohli bychom obratem vyřešit.
Hosty o dodržování hygienických pravidel důrazně žádáme, z naší pozice nemůžeme však nic nařizovat (dodržovat vládní nařízení).
Snad brzy v lepších časech se budeme těšit na shledanou! Iveta
Děkujeme za Vaši návštěvu a zpětnou vazbu. Většina klientů si propojení našich budov podzemní chodbou a pohyb po rezortu suchou nohou nemůže vynachválit. Snad někdy příště na shledanou! Iveta
fotografie objektu byla skvělá, uklízečky byly excelentní
hrozná trasa pro někoho, kdo nemá auto, ani se neorientuje v Karlovarských nádražích, Karlovy Vary na procházky a relaxaci v přírodě nejsou. Vše pouze pro turisty s autem.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Děkujeme za Vaši návštěvu a hodnocení. Velké procento našich hostů přijíždí bez vlastního vozidla. Kolegyně na rezervačním oddělení, či pak na recepci, jsou vždy připraveny pomoci s volbou vhodného způsobu dopravy k nám do hotelu. Například autobusová zastávka MHD je přímo před naším resortem. Hotel je v klidné části lázeňské zóny, do přírody co by kamenem...:) Přejeme pevné zdraví! Iveta
Super ochotný personál – recepce, restaurace i wellness.
Hezké prostředí, čisté pokoje
Vzhledem ke kategorii a ceně hotelu bych očekával kvalitnější a větší rozmanitost snídaní a večeří.
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Velice Vám děkujeme za Vaši návštěvu a zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme se s výběrem při snídaních netrefili do Vašeho vkusu, neb právě ty patří k velmi dobře hodnoceným. Budeme se těšit na Vaši případnou další návštěvu. Iveta
