Otevřené vouchery: Pobyt si rezervujte v dostatečném předstihu a s kódem voucheru na e‑mailu hotelclochard@seznam.cz nebo na telefonním čísle +420 774 430 416.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Před koupí voucheru je nutné ověřit termín ještě telefonicky přímo v hotelu.
Dítě do 5,9 let má ubytování zdarma bez nároku na lůžko a stravu.
Pro dítě nad 5,9 let je možné vyžádat samostatné lůžko, platí se 300 Kč/noc se snídaní nebo 400 Kč/noc s polopenzí.
Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
