V centru Karlových Varů: pobyt pro 1 či 2 osoby s polopenzí a procedurami

Bohaté snídaně.
Velký pokoj.
Teplo na pokoji, přestože bylo venku pod nulou.

Bufetové večeře. Chuťově nic moc. Zvolíte jeden ze 3 příloh a k tomu nějaké maso. Bohužel až na výjimku je to bez omáčky a tedy velmi suché (např. koule z mletého masa a suchá rýže). Zákusky byly průměrné. Z večeře jsem se nejvíce těšil na ovoce (blumy, kiwi – musíte si ručně oloupat).
Cena nápojů byla přemrštěná, což ovšem platí pro celé centrum KV. Naštěstí vám je obsluha ani aktivně nenabízela takže až na pár výjimek si nikdo pití nedával.
Obsluha restaurace – první večer tam byla příjemná starší paní. Super. Bohužel další dny tam byla černovlasá paní středního věku, která dávala jasně najevo, že ji to nebaví a hosté jsou sen k zlosti. Byli jsme svědkem stížnosti hosta a pak nepříliš vhodné konverzace, když hosté při snídani neuměli správně použít termosku a mysleli si, že termoska s mlékem je již prázdná.

Dostupnost na kolonádu, vstupy do Lázní v rámci voucheru

Neochota personálu v restauraci, pár minut po začátku večeře se jídla již nedoplňovala. Personálu si musíte říct o kousek jídla a o objednání nápoje k večeři. Snídaně byly dobré a bohaté, ovšem to se nedá říct o večeřích.

Prostředí hotelu bylo krásné. Přímo v centru KV kousek od hotelu Pupp, a depandance byl opravdu 50m od hlavního hotelu. Wellness bylo moc příjemné a profesionální (asi jako jediné odpovídalo 4*hotelu), stejně jako příjemné vystupování paní recepční ve wellness.

Je na první pohled bohužel vidět, že jedete na voucher. Ubytování v depandace bylo ok, ale bylo tak o 1–2* nižší než je hotel (4*). Sice čisto, ale vybavení staré a použité.
Nicméně jsem moc nepochopila, proč si personál při řešení potíží stěžoval na nutnost snižování nákladů a velké šetření, když přitom byl hotel skoro prázdný a depandance taky… :/ že se musí šetřit na jídle, ale to, že vytápí a platí personál a energie ve dvou prazdných budovách jim jako plýtvání nepřijde…
No a co mi vlastně zkazilo celý pobyt byla poslední večeře – každý den (4 dny) bylo k večeři nějaké maso – kuře, sekaná, čivabčiči, variace na vysušené filety z ryby… a k tomu vařený brambor a rýže… Poslední den byla pro změnu rýže a brambor… Co bylo ale zarážející, tak bylo hlavní jídlo… variace na sušenou rybu a sekaná s vejcem. Marně jsem pátrala, k čemu patří ta rýže. Evidentně asi k těm boloňským špagetám, které byly mimořádně v nabídce a mimořádně více než hodinu před koncem došly a prostě nebyly. Když jsem se ptala, kdy budou další, tak mi bylo řečeno, že žádný nebudou, že kuchařka tam není, protože uvaří a odchází. Na dotaz, co mi nabidnou k té rýži jsem se dozvěděla, že „je to taky překvapilo“, ale vaří paní kuchařka a nikdo jí do toho nemluví… Možná by nebylo od věci, kdyby se dělal nějaký jídelníček předem a ten personál na směny spolu komunikoval. Co jsem tak pochopila, tak kuchyř přijde do práce, „něco uvaří“ a jde domů. A vůbec vlastně neřeší, jestli je to kompatibilní… Takže se vám asi může stát, že budete mít na výběr brambory a rýži a k tomu jako hlavní chod halušky a špenát… To, že jednou byla ke snídani (kromě každodenních vajec a párků) pro změnu krupicová kaše, by spousta lidí ocenila, až na to, že na tu krupicovou kaši nebylo co dát… :D sýr, marmeláda, paštika… !?
NIcméně snídaně byly víceméně fajn, když je člověk skromný a stačí mu každý den nějaké to pečivo a „něco k tomu“ …
Čili kdybych to shrnula… za ty peníze by to byl opravdu fajn pobyt, kdyby kuchař přemýšlel a nevařil z nudy každý den to samé. A servírka to aspoň uměla asertivně omluvit (tahle jediná konkrétní byla fakt nepříjemná a ještě se s námi hádala…).

Velmi kvalitní wellness a profesionalita v této části zařízení.

Večeře byly velmi problematické – nedoplňovalo se (ani na vyžádání, když hodinu před koncem bylo téměř vše prázdné), maso vždy tvrdé nedovařené. Ruským přízvukem mluvící „servírka“ byla velmi nepříjemná.

Pokoje čisté, s pěkným výhledem na kolonádu. Nadšeni jsme byly s wellnes. Služba na recepci hotelu pomalá, ale vstřícná. Kamenem úrazu byla paní, která obsluhovala v jídelně. Její otrávený výraz, neochota z ní sálala na 100m! Je to velká škoda, protože nabídka jídel u večeře byla obstojná, u snídaně excelentní!! Proč tedy kazit celkový dojem! Pán, který pracoval s ní zasluhuje absolutorium a starší dáma, která vypomáhala u snídaně taktéž.

Kamenem úrazu byla paní, která obsluhovala v jídelně. Její otrávený výraz, neochota z ní sálala na 100m! Je to velká škoda, protože nabídka jídel u večeře byla obstojná, u snídaně excelentní!! Proč tedy kazit celkový dojem! Problém byla káva z kávovaru, který je problematický čistit, na míchané nápoje zase není ceník… Pán, který pracoval s ní zasluhuje absolutorium a starší dáma, která vypomáhala u snídaně taktéž.

Personál byl velice příjemný. Wellness služby taky na dobré úrovni.

Měli jsme polopenzi. Snídaně byly ucházející, ale večeře absolutně nedostačující. Obsluha v restauraci pomalá a od pohledu nepříjemná.

Hotel přímo v centru (u Vřídla), příjemný personál na recepci i ve wellness, čistota pokoje.

Nemám co vytknout, ráda se budu vracet