Otevřené vouchery: Rezervaci proveďte co nejdříve po zakoupení voucheru na e‑mailu recepce@jezerka.cz nebo na tel. +420 469 676 327 či +420 469 676 354.
Před zakoupením voucheru si ověřte, zda je vámi požadovaný termín volný.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
zakoupil jsem variantu s Wellness & Spa na 3 noci. Pokud jsou mé
informace správné, tak podle aktuálního nařízení vlády (ke dni
28. 5. 2021) je možný vstup do wellness pouze na základě antigenního
testu platný méně jak 72 hodin.
Mám na Vás dvě otázky:
Co se stane, když mi antigenní testy vyjdou pozitivní? I přesto, že
budu bezpříznakový? Stornujete voucher nebo je možné ho přesunout, ještě
v den původního nástupu, popř. do 24 hodin? Nechci, aby mi kvůli
dalšímu směšnému nařízení vlády propadl celý pobyt.
Máte odběrové testovací centrum k dispozici přímo v hotelu?
Děkuji Vám za Vaši odpověď.
Kongres Hotel Jezerka - depandance
Dobrý den, testovací centrum přímo v hotelu nemáme, ale je možné
využít v Seči. Pokud Vám vyjde pozitivní test a nebudete moci na pobyt
nastoupit, oznámíte nám to 24 hodin před nástupem, tak Vám dáme možnost
vybrat si jiný termín.
Hezký den Mirek.
Magda Dvorakova
Dobrý den chci se zeptat zakoupili bychom pobyt koupit jako dárek. Jde
zakoupít bez objednání termínu? Děkuji za odpověd
Kongres Hotel Jezerka - depandance
Dobrý den, bohužel, pobyt lze koupit pouze s termínem.
Hezký den Mirek.
Ivana Bozděchová
Dobrý den,
chci se zeptat na vstup do wellness, při zakoupení pobytu na 4 dny/3noci
s wellness, zda je v ceně 3× celodenní vstup nebo jen 1 celodenní
vstup
Děkuji
Ivana
Kongres Hotel Jezerka - depandance
Dobrý den, u této nabídky je v ceně pouze jeden celodenní vstup do
wellness&spa centra. Pokud si navýšíte počet nocí, máte za každý den
navíc vstup pouze do Akvafitu – vnitřní bazén se slanou vodou, pára,
infra a vířivka.
Hezký den Mirek.
Iva Václavíková
Dobrý den, měli byste prosím dva volné pokoje pro 2 dospělé a 2 děti
v termínu 27.-30.10.? Děkuji za odpověď.
Kongres Hotel Jezerka - depandance
Dobrý den, volno je pouze do 29.10. Volné termíny jsou v online
kalendáři zobrazeny modrou barvou. Pokud datum není podbarveno je termín
již obsazený.
Hezký den Mirek.
Petra Jurásková
Prosím o vysvětlení zadávání online rezervace. Světle barevná
políčka jsou volná nebo již obsazená? Mám kliknout na den příjezdu nebo
na všechny dny rezervace? Děkuji za odpověď.
Slevomat.cz
Dobrý den, Petro :) tmavší modrá políčka jsou možné dny příjezdu.
Na ty stačí kliknout a poté si navolit délku pobytu přes modře podbarvená
políčka. Pěkný den :)
František Forejt
Dobrý den,
kolik minimálně stupňů ( Celsia ) má voda v bazénu a ve vířivce?
Děkuji za odpověď. F. Forejt
Slevomat.cz
Dobrý den, Františku :)
pokud se budeme bavit o Aquafit centru, tak zde je teplota vody v bazénu
kolem 27°C a ve vířivce kolem 37°C. Podobné je to i ve větším wellness
centru. Pěkný den :)
Aneta
Dobrý den,
neplánujete zařadit do nabídky pouze vstup do wellness?
Děkuji
Kongres Hotel Jezerka
Dobrý dne, tuto nabídku určitě neplánujeme. Pokud chcete využívat
zvýhodněný vstup do našeho wellness&spa centra, doporučuji Vám
zakoupit klubovou kartu se kterou můžete potom využívat 20% slevu na vstup.
Podmínky pro zakoupení naleznete přímo na webu hotelu Jezerka.
Hezký den Mirek.
Vladimír Velan
Dobrý večer, chceme se zeptat, co když se stane, že bychom nemohli ve
vybraný termín nastoupit kvůli koronaviru? Dá se změnit potom termín?
Děkuji Velan
Kongres Hotel Jezerka
Dobrý den, termín je možné změnit 7 dnů před příjezdem.
Hezký den Mirek.
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den,
zakoupil jsem variantu s Wellness & Spa na 3 noci. Pokud jsou mé informace správné, tak podle aktuálního nařízení vlády (ke dni 28. 5. 2021) je možný vstup do wellness pouze na základě antigenního testu platný méně jak 72 hodin.
Mám na Vás dvě otázky:
Děkuji Vám za Vaši odpověď.
Dobrý den, testovací centrum přímo v hotelu nemáme, ale je možné využít v Seči. Pokud Vám vyjde pozitivní test a nebudete moci na pobyt nastoupit, oznámíte nám to 24 hodin před nástupem, tak Vám dáme možnost vybrat si jiný termín.
Hezký den Mirek.