Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně (nemají-li pobyt zdarma). V tomto případě je cena pobytu již konečná.
Pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Dítě do 2,9 let bez nároku na lůžko má pobyt zdarma.
Dítě od 3 do 14,9 let na vlastním lůžku a se snídaní platí 400 Kč/noc nebo s polopenzí 550 Kč/noc.
Dítě od 15 let nebo dospělý na vlastním lůžku a se snídaní platí 540 Kč/noc nebo s polopenzí 690 Kč/noc.
1 přistýlku je možné umístit do všech dvoulůžkových pokojů, 2 přistýlky lze umístit pouze do bezbariérového dvoulůžkového pokoje.
Dětská postýlka je k zapůjčení za poplatek 200 Kč/pobyt (nutné dohodnout s recepcí předem).
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.