Otevřené vouchery: Rezervace provádějte na e‑mailu rezervace@volcanocomplex.cz co nejdříve po koupi voucheru.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, je součástí nabídky „Pobyt se snídaní a wellness“ při pobstu na 3 noci také vstup do Aquaparku Barrandov?
Dobrý den paní Poláková,
děkujeme za Váš zájem o Volcano Spa Hotel. Vstupenky do Aquaparku Barandov již nejsou součástí nabídky.
V případě dalších otázek nás neváhejte kontaktovat na recepce@volcanocomplex.cz
S pozdravem
Marián Struhár