Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Otevřené vouchery: Rezervaci termínu proveďte s dostatečným předstihem na e‑mailu info@penzion-starecasy.cz – v případě dotazů volejte telefonní číslo +420 571 610 844. Při rezervaci nezapomeňte uvést kód zakoupeného voucheru.
Domácí mazlíčci nejsou povoleni (pouze malá plemena – nutno objednat předem a konzultovat typ pokoje, mít s sebou očkovací průkaz, pelíšek a pes nesmí zůstat na pokoji sám uzavřen, host nese plnou zodpovědnost za případné škody na hotelovém zařízení)
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
