Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, ubytovací zařízení již není třeba dále kontaktovat. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte.
Otevřené vouchery: Termín si rezervujte co nejdříve po zakoupení voucheru na e‑mailu reservations.mmdp@mamaison.com nebo na tel. +420 226 521 198. Při rezervaci uvádějte kód voucheru.
V případě, že budete potřebovat do pokoje Deluxe přistýlku, informujte o tom recepci při rezervaci pobytu
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.