Online termín: Zakoupením voucheru provedete zároveň závaznou rezervaci. Není třeba se informovat v hotelu o dostupnosti. Pro definitivní platnost vaší rezervace je třeba voucher uhradit. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si její dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Otevřené vouchery: Rezervace provádějte e‑mailem na recepcja@ksiezagora.com.pl nebo na tel. +48757184248. Při objednávce uveďte kód voucheru a kontaktní telefon. Doporučujeme provést rezervaci co nejdříve po obdržení voucheru.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud máte s rezervací potíže, rádi ji uděláme za vás, zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz
Info k fakturám: Vystavování dokladu se řídí legislativou daného státu. Pokud potřebujete doklad vystavit, kompletní informace o fakturačních údajích zašlete přímo hotelu, a to ihned po zakoupení voucheru – v případě online termínu do pole pro poznámku, v případě otevřeného voucheru přes e‑mail nebo telefonicky.
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády PL. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 10 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 10 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den,
u některých nabídek na slevomatu jsem si všiml, že je u nich napsáno,
že vstup do wellness je kvůli koronaviru zakázaný.
Chtěl bych se zeptat, co je na tom pravdy, a jestli je v tomto hotelu
z důvodu epidemiologické krize wellness nějak omezený.
Předem děkuji za odpověď,
Jan Baumruk
Zamek Księża Góra
Dzień dobry!
Jesto to prawdą, że są ograniczenia z korzytsaniem ze strefy wellnes. W
polsce ograniczenia są ogólnie nałożone przez Rząd i musimy sie do niego
stosować. Hotel weryfikuje ilość osób przebywających jednocześnie na
basenie. Na 1 godzinę może przebywać maksymalnie do 8 os. Ale nie ma
limitu, że mogą Państwo wylko iść na basen raz dziennie na 1h. można
z basenu korzystać wielokrotnie podczas pobytu, tylko należy się zapisać w
recepcji.
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den,
u některých nabídek na slevomatu jsem si všiml, že je u nich napsáno, že vstup do wellness je kvůli koronaviru zakázaný.
Chtěl bych se zeptat, co je na tom pravdy, a jestli je v tomto hotelu z důvodu epidemiologické krize wellness nějak omezený.
Předem děkuji za odpověď,
Jan Baumruk
Dzień dobry!
Jesto to prawdą, że są ograniczenia z korzytsaniem ze strefy wellnes. W polsce ograniczenia są ogólnie nałożone przez Rząd i musimy sie do niego stosować. Hotel weryfikuje ilość osób przebywających jednocześnie na basenie. Na 1 godzinę może przebywać maksymalnie do 8 os. Ale nie ma limitu, że mogą Państwo wylko iść na basen raz dziennie na 1h. można z basenu korzystać wielokrotnie podczas pobytu, tylko należy się zapisać w recepcji.