Voucher jsme nevyužili neměli termín a nikdo nekomunikoval až na 3 e‑maily a prodloužení neudělali
Vyjádření podniku
Před 3 roky
Dobrý večer paní Kozlová
O prodloužení jste žádala 21. 9. 2020 11:03:11 my jsme prodloužili dle systému 21.9.2020 v 11:20 hod a email s prodloužením Vám odešel na email axxxx.sxxxxxxx@gmail.com (místo x jsou písmena Vašeho jména) 21.9.2020 v 11:23 hod. Při vyplňování prodloužení jste byla upozorněna na to, že gmail.com někdy směruje naši komunikaci do SPAMU. Toto jste odsouhlasila.
V případě problému stačí i zavolat a my Vám poradíme a problém vyřešíme. Reagujete až dva měsíce po žádosti o prodloužení. V tomto období jsme prodloužili cca 1600 voucherů.
V komunikaci s Vámi jsme našli pouze jeden email a to již zmiňovaný z 21.9.2020. Od října byli uzavřeny střelnice, proto nebyly termíny. Začalo se střílet až od prosince .
P.S. Dohledávali jsme ještě tel. komunikaci, máme pouze 23.3. po pracovní době tři nepřijaté hovory.
Podle Vašich informací ani Slevomat nereagoval na Vaše urgence.
Opravdu parádní zážitek, všem doporučuji. Koupil jsem jako překvapení pro manželku a opravdu se to povedlo, manželka byla také velice spokojená. Personál na úrovni s velkým množstvím znalostí o zbraních. Určitě to stálo za vynaložené peníze a myslím že příští rok si to zopakujeme :-)
V ČR byl vyhlášen nouzový stav a omezení se týká i venkovních aktivit, proto jsme byli nuceni i Vaše střelby zrušit a nabídnout Vám alternativní řešení.
O zrušení jsme Vám posílali SMS a zároveň i email s informacemi.
Věřte nám, že zrušení střeleb nebylo z naší vůle, ale vládní nařízení jsme povinni dodržovat.
Vaše platnost byla do 30.9.2020. O prodloužení bylo zažádáno 30.9. Nechali jste to na poslední chvíli. I tak jsme Vám to prodloužili do listopadu. Překontrolujte si SPAM (upozorňujeme na to)
Nedalo se dovolat na centrálu střelnic pro domluvení termínu. Nebylo možné si termín rezervovat v době platnosti voucheru a neslo ho prodloužit. Serou totálně na klienty. Nejraději bych chtěl vrátit peníze. Tohle je poprvé, kdy nejsem se Slevomatem spokojený, ale zároveň chápu ze to není vaše vina ale nějak by se takové situace měli řešit. Oni dostali peníze a nevysli mi vstříc a co já teď? Měl to být zážitek a místo toho jsem vyhodil peníze oknem!
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Vážený pane anonyme.
Rezervaci provádíte online, tudíž není nutné volat na "centrálu", ale i tak je možné každý pracovní den se dovolat od 10:00 do 12:00 hod. Nebo je možné poslat email, což jste udělal Platnost vašeho voucheru je do 31.9. Všude uvádíme, aby byla rezervace prováděna nejpozději 30 dní před koncem platnosti. Vy jste žádal o prodloužení 11.9. bylo Vám vyhověno a do Vašeho e-mailu bylo toto prodloužení zasláno. Zkontrolujte si email, popřípadě SPAM. Od nás je vše v pořádku. Opravdu na Vás nikdo ne...e. Vše má řešení. Vy jste jeden den, napsal my jsme Vám druhý den odepsali a poslali prodloužení a vy třetí den píšete toto hodnocení. Nedostatek míst je z důvodu prodloužení platnosti srpnových voucherů. Ale koncem srpna tam ještě místo bylo a na říjen a listopad je také ještě cca 800.
Označení střelnice takové, že se to skoro nedá najít, příjezdová cesta na proražení pneumatiky, ale budiž, tohle se ještě dalo. I to, že na nás při příchodu někdo haleká místo pozdravu. Jednání bylo na úrovni vedoucího tábora s dětma. Pán dvacet minut nadával na recenzenty na slevomatu a pozdě příchozivší (ačkoli najít to, je oříšek), potom podsouval dokoupení balíčku, protože jsme měli balíček všichni nanic. Když jsme se ozvali, jestli bychom mohli přestat hrát divadlo a přejít ke školení před střelbou, začal PÁN vedoucí tak strašně křičet, že co jsme to říkali, asi to měla být sranda, ale sebrali jsme se a nikdo nás tam již neuvidí. Střelbě zdar!
Úžasný zážitek! Celý tým instruktorů byl naprosto bezkonkurenční! Stříleli jsme s přítelem s nimi už podruhé a určitě nebudeme váhat při příští návštěvě! Mají skvělý přístup a obrovský výběr zbraní kde si vybere opravdu každý. Vše hezky vysvětlí (jak už jde o bezpečnost či používání zbraní), poradí a doplní o trochu historie! Určitě doporučuji všem co hledají kvalitní zážitek ze střelby!
Neprofesionální chování instruktorů, menší počet zbraní než ten co jste si zaplatily, žádný čas, jako na pásové lince, znevažování platnosti vypsaných zbraní z voucheru, Stará Bělá- střelnice
Minimální výběr termínů
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den
Mrzí nás, Vaše hodnocení. Jen doplnění. Instruktoři přísně dodržují pravidla, to se může zdát jako nepříjemné, odměřené až arogantní jednání. Ale nemůžeme povolit něco co by mohlo ohrozit Vás nebo okolí.
Zbraní máme na střelnici 10x více než je v balíčku.
Času jste měli více než 3 hodiny a bylo vás zde 12 na 4 instruktory. Znevažování zbraní, nevím co tím myslíte, ale povídáme o nich a tak říkáme i jejích negativa a historické neúspěchy. Tak to je.
Strelby jsou 3x v měsíci. Vy jste našli termín 10 dní po zakoupení voucheru. Na září je ještě dnes volno.
