Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Pomoc při rezervaci: Rezervace probíhá v cizím jazyce, pokud s ní máte potíže, rádi ji uděláme za vás. Zašlete nám název hotelu s preferovaným termínem na e‑mail pomoc@slevomat.cz
Dobré vědět: Využití služeb se řídí platnými nařízeními vlády PL. Pro více informací doporučujeme sledovat oficiální stránky nebo se obrátit přímo na hotel.
Upozornění: V případě, že budete potřebovat vystavit doklad, je potřeba hotelu poskytnout fakturační údaje dopředu. U online termínů napište požadavek s údaji do poznámky a v případě otevřeného voucheru je sdělte při e‑mailové či telefonické komunikaci.
Dítě do 3,9 let na lůžku s rodiči má pobyt s polopenzí zdarma.
Zadejte pobyt s dětmi již během objednávky: Pokud si během objednávky v košíku navolíte počet a věk dětí, automaticky se vypočítá cena za ně (nemají-li pobyt zdarma). V tomto případě je cena pobytu již konečná.
Pozor, pokud informaci o pobytu s dětmi zadáte až do poznámky, doplatíte za ně na místě. V tomto případě je také potřeba ověřit si před zakoupením voucheru kapacitu hotelu.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den.
Mohou se u Vás ubytovat dva dospělí a děti ve věku 16 a 13 let
spolu?Dále mě zajímá,jestli fungují všechny bazény a wellness zóna?
Děkuji Nováková
Slevomat.cz
Dobrý den Danielo, děkuji Vám za dotaz. V rámci voucheru lze ubytovat
2 dospělé a 2 děti ve věku 16 a 13 let. Aktuálně má hotel dostupné
wellness i bazény. Pro více informací, kontaktujte, prosím, poskytovatele.
Přikládám kontakt: +48 75 629 99 00
Pěkný den
Ivana
Dobrý den, můžu se prosim zeptat, jak je to nyní s wellness zónou? Je
již vše plně přístupné? Děkuji
Platinum Mountain Hotel & Spa
Wellness centrum je k dispozici s určitými omezeními. Počet lidí,
kteří mohou zůstat najednou, je 60 lidí.
Kateřina Grusová
Dobrý den, je parkování u hotelu v ceně pobytu? Případně kolik
stojí parkovné na 3 dny.
Děkuji Grusová
Slevomat.cz
Dobrý den, Kateřino :) za parkování se účtuje příplatek 20 PLN/den,
jak je uvedeno v sekci Příplatky. Pěkný den :)
Jakub
Dobrý den, předpokládám že už je hotel otevřen kompletně
i s wellness zónou prosím o potvrzení
Slevomat.cz
Dobrý den, Jakube :) ano, dle informací z webových stránek hotelu by
měl být od 1.6.2020 kompletně otevřen. Samozřejmě vše je závislé na
opatření polské vlády. Pěkný den, Lukáš :)
Daniel
Dobrý den, je už hotel otevřen? A jak je to s wellness?
Slevomat.cz
Dobrý den, Danieli :) dle informací z Polska by se hotely měly otevírat
4.5. ovšem zatím bez dalších služeb. I v naší nabídce je možné
rezervovat termíny až od června. Hlavně vzhledem k problémům
přeshraničního pohybu.
Nicméně věříme, že se situace brzy urovná a i vy budete moci vyrazit si
užít Váš voucher.
Pěkný den, Lukáš :)
Fantomas
Dobrý večer ,, hotel tento víkend je v provozu?? Nevíte jak je to s tou
epidemii ??
Slevomat.cz
Dobrý večer :) hotel je od zítra až do 26.3.2020 z důvodů pandemie
uzavřen. Snažíme se zajistit prodloužení voucherů a případné změny
termínů na pozdější data. Pěkný den, Lukáš :)
Jiří Spolek
Jak je to se stornem již zakoupeného pobytu? Děkuji.
Slevomat.cz
Dobrý den, Jiří :) pokud máte zájem o storno vzhledem k současné
situaci obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení (podpora@slevomat.cz,
+420 222 745 354), kde s Vámi situaci jistě nějak vyřeší. Pěkný den,
Lukáš :)
....
Dobrý den, dá se prosím přijet vlakem? Je poblíž vlakové nádraží,
že bychom si udělali výlet?
Slevomat.cz
Dobrý den, nejbližší spoj k hotelu je autobus, který jede do zastávky
Szklarska Poręba. Pěkný den
Alena Hladíková
Dobrý den,
bylo by možné si zarezervovat místo klasického pokoje apartmán
s privátní saunou?
Slevomat.cz
Dobrý den Aleno, omlouváme se, ale nepodařilo se nám získat pro Vás
odpověď od obchodníka. Doporučuji obchodníka kontaktovat na kontaktu
uvedeném na voucheru/nabídce na stránkách. Krásný den přeji, Karel
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den.
Mohou se u Vás ubytovat dva dospělí a děti ve věku 16 a 13 let spolu?Dále mě zajímá,jestli fungují všechny bazény a wellness zóna?
Děkuji Nováková
Dobrý den Danielo, děkuji Vám za dotaz. V rámci voucheru lze ubytovat 2 dospělé a 2 děti ve věku 16 a 13 let. Aktuálně má hotel dostupné wellness i bazény. Pro více informací, kontaktujte, prosím, poskytovatele. Přikládám kontakt: +48 75 629 99 00
Pěkný den