Zakoupili jsme přes slevový portál soukromé wellness, přijeli jsme dříve, trošku jsme hledali a nakonec správně našli. Přijeli jsme dříve ale nebyl to vůbec žádný problém a pustili nás do pokoje o 15 min dříve.. Avšak z wellness a nabízených služeb mám trošku smíšené pocity. Pokoj a vybavení odpovídá fotografiím i popisu. vše pěkné, čisté, velmi romantické. Avšak, v ceně nabídky byla Lahev sektu, 0,75 l nebo 2× koktejl dle výběru. Nikdo se nás nezeptal co z toho by jsme si rádi dali , na stole již byl připravený nealkoholický sekt ( studený) avšak podle fotografií jsem počítala s tím, že bude alespoň alkoholický když jde pár na romatický wellness tak nechceme šušit pusu. Dále, v ceně měla být Domácí limonáda, pokud se do džbánku nalije čistá voda a přihodí citron/pomeranč – to za mě není domácí limonáda ale prostě voda s citrónem. Ručníků bylo dost, župany jsem nenašla, dále v ceně měla být ovocná mísa – bylo vidět že už tam ty banány nějaký den – dva leží, hroznové víno také bylo starší, jahody pravděpodobně čerstvé. oříšky jsem nenašla, dva kousky čokolády byly položené vedle krásných labutí z ručníků ! Všude svíčky, atmosféra romantická. Voda ve výřivce by mohla být teplejší. Snažili jsme si ji připustit ale tekla jenom flažná a ke konci už byla vířivka studená. V ceně měla být i Růže nebo jarní květiny jako pozornost pro dámu. Čekala bych že květina bude ležet například na posteli s připravenou prázdnou vázou. Na stole sice byla váza s květinami – mini růže, ale určitě né čerstvé, poupata již byla odkvetlá – takže jsem si ani nemyslela že by mohli být pro mě ale spíše jako součást dekorace. Když jsem vyšla ven – Paní na recepci nebyla, neměla jsem komu to říct a ve finále jsme si nechtěli s přítelem kazit večer, Odešli o 10 min dříve a stále nikdo na recepci nebyl. Jak píši výše, máme smíšené pocity. Něco bylo naprostá bomba a jiné detaily tomu snížili cekový dojem. Za mě toto neodpovídá ceně 1400 kč / 1,5h.
viz výše
Vyjádření podniku
Před 4 roky
Dobrý den.
Děkujeme za Váš čas na napsání recenze. Moc nás mrzí, že Váš pobyt nenaplnil Vaše očekávání.
Celou situaci jsem prověřila, abych Vám mohla podat lepší odpověď.
Při rezervaci jste neuvedli žádné telefonní číslo ani jiný kontakt, proto bychom Vám nemohli i přes nejlepší vůli zavolat a zeptat se Vás, zda byste rádi coctail nebo sekt. Paní, která Vás uváděla, jste neřekli, že byste raději měli coctail, tak Vám ho také nemohla udělat. Měli jste možnost své přání vyjádřit přes rezervační portál Termino anebo nás jakkoliv kontaktovat, nicméně neučinili jste tak. Vše je připravené na stole, protože hlavně u pobytů, jako je Váš, tedy pouze 90min podle našeho názoru nezbývá čas na to, abyste čekali po příchodu na coctail a přišli o čtvrtinu pobytu, pokud předem svoje přání nevyjádříte a neuvedete na sebe žádný kontakt.
Měli jste k dispozici jak nealkoholický sekt na stole, tak alkoholický sekt v lednici. Paní, která Vás uváděla, Vás o tom informovala. Mohli jste si vybrat. Máme velkou poptávku po nealku při krátkých pobytech, proto jsme pro Vás nachystali možnost volby.
Jste první za rok provozu, kdo si stěžuje na naší limonádu. Pokud takových připomínek bude více, změníme rádi její složení. Složením limonády je perlivá voda, čerstvá máta a jeden citrón.
Župany jsou přímo u vchodu na ramínku.
Ovoce kupujeme každý den čerstvé. Bohužel kolegyňka ten den dala banány do ledničky a jako žena jistě víte, že banány pak téměř okamžitě zhnědnou. Nicméně nic to nemění na tom, že byly koupeny v den Vašeho příchodu. Kolegyňka se poučila a už to neudělá. Hroznové víno rozhodně starší nebylo - je to favorit našich hostů a déle než jednu návštěvu obvykle nevydrží, nemá tedy možnost zestárnout.
Oříšky jsou na stole v miskách z kokosového ořechu. Je to značka Tubz Tapas, dovoz z Holandska. Máme obvykle kešu a pistácie, ale také uzené mandle, sladké oříšky nebo pálivé oříšky.
Růži dáváme našim zákazníkům až při odchodu. Vysoká teplota v místnosti a vysoká vlhkost květinám nedělá dobře, růže by Vám zvadla. Kolegyňka nečeká na recepci z důvodu diskrétnosti. Přijde až těsně před očekávaných odchodem a donese Vám růži 70cm a L či XL květ od www.florea.cz, kde květiny pravidelně objednáváme. Živé květiny na stole jsou na ozdobu a měníme je několikrát denně, ale bohužel jim vlhko a teplo nedělá dobře a opravdu některé mohly vypadat již smutně.
Ohledně vody - možná je chyba, že hosté mají možnost si vodu napustit, vypustit i nastavit přesnou teplotu, na kterou si přejí vodu upravit. Občas se nám stává, že si hosté ovládání rozladí a jsou nazlobení na nás. Pokud si nejste jisti ovládáním, stačí zavolat anebo napsat, poradíme Vám. Pokud bychom shledali, že opravdu nastala technická chyba a měli jste studenější vodu, kompenzovali bychom Vám pobyt. Ostatně bychom pobyt kompenzovali, i kdybychom měli dojem, že jste rozladěni z jakéhokoliv důvodu anebo bychom situaci okamžitě napravili. To, aby hosté odcházeli štastní a odpočatí je pro nás absolutní prioritou. Ale bohužel jste nám nesdělili svoje kontakty a nijak jste s námi nekomunikovali a to ani před příjezdem, během Vaší návštěvy anebo zpětně.
Nicméně abychom vyloučili možnost selhání techniky, volali jsme na základě Vaší recenze dokonce zákazníkům před Vámi a hostům po Vás a všichni měli vodu v pořádku. Proto si neumím představit, že by chyba byla jinde než v nesprávně manipulaci s technickým zařízením.
Mrzí mne, že k tomuto nedorozumnění došlo a pobyt jste si neužili na plno. Kdybychom měli možnost se s Vámi jakkoliv spojit, situaci bychom napravili. Bohužel díky absenci jakékoliv komunikaci či kontaktů tuto možnost nemáme.
Pobyty na 90min na základě této zkušenosti s Vámi omezíme. Díky nepříznivému poměru vysokých nákladů u tohoto pobytu a tomu, že jediná recenze jako ta Vaše nám zbytečně kazí jméno jsme již učinili patřičné kroky, aby žádný další pobyt na 90min nebyl k zakoupení přes tento portál. Lidsky řečeno, "nestojí nám to za to". Pevně doufáme, že nám v této prosbě okamžitého zastavení prodeje pobytů na 90min společnost Slevomat vyjde vstříc. Protože v minulosti bylo zakoupeno mnoho desítek těchto pobytů, soudím, že mnoho lidí bude zklamáno tím, že již tuto možnost díky Vašemu přístupu v budoucnu přes tento portál nikdo nebude mít.
Ještě jednou děkujeme za zpětnou vazbu. Přeji Vám hezký den.
S pozdravem,
Vladislava Adamenková
