V páru nebo s rodinou do Krkonoš: zbrusu nový 5* resort s neomezeným wellness
Hodnocení podniku Platinum Mountain Hotel & Spa
výborná kuchyně včetně polských dobrot, dršťky, výborně upravené vnitrnosti, nákladná zelenina, nádhera…
měl jsem pocit podle fotek ze se jedná o hotel na samotě, ale je ve městě – což může být plus i mínus
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
vsechno
Nádherný hotel, skvělé služby a příjemný personál. Rozhodně pojedem znovu 🥰
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Hlavní budova s bazénem a jídelnou je pěkná.
Jednání personálu s hosty katastrofální. Z vážných důvodů se naše dítě (16 let) nemohlo pobytu zúčastnit, což jsme hotelu 3 dny předem oznámili. Změnit rezervaci nám neumožnili (nebyli ochotni o tom vůbec komunikovat). Na místě jsme žádali kompenzaci alespoň za nevyužité stravování 1 osoby. Nejprve personál mluvil o voucheru na masáž, což po té nadřízený v recepci neschválil, pak nabídli stravovací balíčky na výlety (v nákupní hodnotě stěží 50 Kč). Vyzvedli jsme jeden, další 3 slíbené nám už odmítli vydat s tím, že ať nám kompenzaci poskytne Slevomat. Hosté ze Slevomatu jsou v hotelu podřadnými zákazníky, což je nepokrytě dáváno najevo. Jednání recepce nepochopitelné, arogantní, až agresivní, naprosto neadekvátní hotelu s 5 hvězdami. O jazykovou bariéru nešlo, mluvíme plynně polsky.
Ubytování v jiné než hlavní budově velmi studené (domy v dolině, u potoka, pod vysokými stromy). Začátkem září jsme v noci spali ve svetru a v bundě (hotelu s 5 hvězdami!). Přikrývky navíc tam nejsou. Po urgenci nám v recepci dali mobilní ohřívač, který vytvářel velmi suchý vzduch, tak jsme raději i druhou noc ještě trochu mrzli. Určitě nedoporučujeme.
Po návratu jsme 3× kontaktovali Slevomat, jak nám bylo doporučeno v hotelu. Vždy přislíbeno, že naše stížnost bude řešena, že nám určitě zavolají. Dodnes nikdo nevolal!
Pobyt vybraly naše děti tátovi ke kulatinám, o to víc bolelo to, že hotel neumožnil změnit rezervaci (nevadilo by nám naprosto mimo sezónu), nemohli jsme jet celá rodina a jednání personálu bylo totálně k uzoufání.
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Hotel byl doslova luxusní. A ten bufet? Lepší jídlo v hotelu jsem ještě nejedla!
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
okolí, hotel, jídlo, vše vynikající
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Ochota personálu při rezervaci pobytu a následně jeho změnu dle nařízení vlády.
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Vše naprosto PERFEKTNÍ.
Nový resort, vše čisté, voňavé. Personál příjemný.
Výborná komunikace, co se týče přebukování termínu v době COVIDové.
Můžeme vřele doporučit.
Není co vytknout.
Počítali jsme s tím, že na kratší pobyt se nechodí do apartmánu uklízet.
A běžný trend v Polsku je, že se parkovné platí zvlášť.
Rozhodně jsou služby komplexnější za tyto ceny, nežli v ČR.
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Sauna na pokoji – tak to je opravdu skvělé! Obrovský výběr a velmi chutné stravování.
Menší prostory fitness.
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Vše bylo super
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Moc pěkné prostředí, velké apartmány v samostatných budovách mimo hlavní budovu. Moc příjemné wellness.
Bohužel nás velmi nemile překvapila cena za 2 dny parkovaní vozu před apartmánem. Tedy kromě tutistické taxy, ktera je ovšem pár korum. Parkování za 2 dny čistého času cca 1300,– je absolutně šílené.
Vše luxus👍
Vše vynikající, personál ochotný, ubytování čisté, jídlo vynikající a velký výběr kvalitních
potravin. Vřele doporučuji.
Hotel nebere jinou měnu. Platba možná pouze v pol.zlotých nebo kartou.
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Vše nové příjemný personál opravdu dobré jídlo prostě super
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Krásný komplex, jídlo výborné, ubytování nádherné. Při příjezdu nešla voda na pokoji ale hned byla závada odstraněna. Není co vytknout
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Všechno, vůbec mě nenapadá, co by se dalo vytknout. Všechno moc hezké. 👍👏
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Krásný moderní hotel, personál velice milý, pokoje prostorné a hezky vybavené, úžasná kvalitní kosmetika. Výborné snídaně i večeře.
Ve wellness se dávají pouze ručníky bez prostěradel, chybí ochlazovací bazének a možnost vyjít ven nebo do nějakého klidného prostoru s dostatkem vzduchu.
Restaurace je hezká, ale mnoho stolů blízko u sebe, hodně hostů na takový prostor.
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness
Hotel je nový, hezký
Malá kapacita jídelny, na 5ti hvězdičkový hotel čekat na to, až se uvolní místo…to samé bazén a wellness, kam jsme se vůbec nedostali, kvůli nedostatečné kapacitě…drahé parkovné 120Kč/den účtování dětské postýlky za 250Kč/noc nás nemile překvapilo, strašná obsluha u baru
Hodnocená nabídka: Nový 5* resort v polských Krkonoších s wellness